独立站精细化运营几点小建议

身边朋友做独立站以drop shipping居多，大家的做法都比较粗放。但是粗放就能挣钱的时代快结束了，现在要比拼精细化运营了。

我们知道电商运营基础公式：销售额 = 流量 X 转化率 X 客单价

我从流量、转化率、客单价三个方面分享一些自己的小建议。

一 流量方面：

流量的质量很重要，流量对应的是受众。我们需要什么样的流量，也就是我们需要什么样的受众。

广告很重要的作用就是过滤受众，很多人在广告中喜欢click bite玩法，各种诱导。但是诱导过来的受众并不一定是我们真正想要的受众，那这部分流量过来也没有太大意义。

因为现在我是在以建立自己的品牌为终极目标，所以我的想法和以前做drop shipping就有很大的不同了。比如，以前的广告我经常这样写：50% Off + Free Shipping什么的，很早还用 Clearance sale 等文案。仔细想一想，这和我们经常看到的：“老板娘跑了，1折大甩卖。”广告好像差不太多。一整年都在打折，这样的广告吸引来的受众会是什么人群？大部分都是爱占便宜的“低端”用户吧。

如果你也和我一样要做品牌，我建议先考虑一下自己到底要吸引什么样的受众群体，在流量端如何去正确的过滤出这部分受众。

二 转化率方面：

注重网站细节（因为我是用的Shopify建站，所以主要是针对Shopify来说），连敖丙都知道：细节决定成败。

• Shopify 模版选付费模版。一个原因是使用免费模版的站太多了，用户看起来都一样，根本没有辨识度。第二个原因是很多付费模版的自定义设置功能更好一些，扩展性更强。

• 删除网站的“powered by Shopify”。很多用户越来越反感使用Shopify平台的网站，至于为什么，大家都很清楚。

• 更改Shopify 邮件通知的模版样式，和自己网站整体风格保持统一。另外也算是一种去Shopify标签的方法。

比如这个Email模版，多少人都懒得改一下。把自己的logo设置一下，改一下按钮风格。

• Checkout页面的按钮样式，理由同上。

弃单召回：邮件召回推荐klaviyo，除了可以召回弃单，还有非常丰富的邮件流程模版可以选择，非常傻瓜化。另外Messenger召回成功率非常高，现在有点废了，因为Facebook改了政策。以前我给好几个朋友推荐过Recart。不知道Messenger召回的可以了解一下Recart看看。

Retargeting：Retargeting广告是必备。Facebook的话可以用Trackify Pixel App来创建Catalog，建立DPA广告。

使用review插件，增强用户信任：

有两种review形式，一种是让用户到Facebook page的review版块去留评论，然后可以把Facebook page的review调用到网站。比如这个插件https://apps.shopify.com/facebook-reviews，就可以干这件事。

还有一种review形式，是让用户针对已购买的产品，去产品页留评论。比如可以用比较火的Loox插件，这个插件是按索评邮件条数来收费的。

但是我们可以选最基础的套餐，然后用Shopify的免费邮件通知来替代Loox的索评邮件，甚至还更好用。

因为Shopify本身可以追踪物流信息，所以我们只要修改这个妥投通知模版就行了。

追踪信息显示妥投以后，Shopify会自动帮我们给用户发邮件去索评了。想让用户用去哪里留评，修改邮件模版，把URL加进去就行了。如果是引到用户购买过的产品的页面，就稍微麻烦一些，但是也可以搞定，网上有资料，或者直接找程序员来搞定。

使用Instagram图片秀，增强用户信任：

相关插件：Shoppable Instagram by Foursixty

三 客单价方面：

• 建立Upsell ：一种是 In cart Upsell，也就是用户把某个产品加入购物车的时候，进行促销；另一种是Post Upsell，就是用户付款以后，在付款成功页面给用户促销。比较知名的就是Zipify的OneClickUpsell插件，我用的效果一般，可能还是没有用好。

• 购物车页面增加“差多少包邮提示”：可以参考https://www.blackbeltcommerce.com/easy-upsell-set-x-away-free-shipping-shopify/

• 在订单确认邮件通知中加入优惠券，供用户下次使用。

  

这些基本上是一个独立站的标配设置了。精细化运营的话，还有更多的细节需要考虑，不仅仅在前端。比如售后的话术、弃单召回文案、Retageting文案等，都是很重要的。

本来答应一个网友上周要更新的，食言了。上周草草写了一篇如何建立电商品牌的文章，后来感觉写得太差，决定修改一下以后再发。因为我也是刚开始建立自己的电商品牌，属于边学习边实践。有些做法不一定正确或者高效。

7月份看了两本营销类的书：华与华的《超级符号原理》和定位之父特劳特的《与众不同：极度竞争时代的生存之道》。还有耐克创始人的传记《鞋狗》，里面也有很多可以借鉴的思路。他们有一些理论和方法可能更适合大公司，大品牌，但是大部分还是可以拿来应用的。应了圣经里面的一句话：日光底下无新事。我们遇到的所有的问题，别人都经历过，不用怀疑这一点。所以学习不能停，再忙也要逼自己多读书，能少走很多弯路。

随着自己认知的提高，经常会推翻自己以前的很多想法。比如我之前单纯的认为，用好产品、好服务，就能建立起自己的品牌，现在觉得考虑的太简单了。下次和大家分享一下，关于草根如何建立自己的品牌，我最近的一些想法。我也是刚启程，就当跟大家分享case study了。