如何看PayPal争议和退单的报告说明？

一、本文的主旨

1、当我们销量越来越大的时候，可能会产生越来越多的PayPal案件，通常我们

会想知道：（1）每周或者每月产生了多少新PayPal案件（2）案件处于什么状态，还有多少案件未结束（3）如何判断案件是判我们赢还是输（输了意味着把资金退还给了客户，同时好像还会扣一点额外的费用）2、本文主要解释后台报告的重点数据项，不涉及如何更好得处理PayPal案件，3、本文的某些说明可能存在错误，如有发现，可多加指出，本文更多的是做为一篇指引

二、报告下载方式

如何看PayPal争议和退单的报告说明？

三、报告分析说明

1、关于【事件类型】的说明，必须要了解，可从下面的网址中了

1）如何回复我的买家提交的PayPal争议？2）什么是PayPal争议和补偿申请？3）我在收到PayPal付款后收到退单，应该怎么办？退单处理时间有多长？如图，报告里面的第一列是事件类型，目前主要发现5种事件类型

（1）【争议】什么是争议？如果已订购的物品未送达或与卖家的物品描述显著不符，买家可以在购物后的180天内在调解中心提出争议。买家将能够在事件中的留言板上与卖家沟通问题。例如，买家可以要求退款、退回物品，和/或要求卖家重新运送物品。卖家将收到争议通知，他们应该对此争议做出回应，并积极与买家一起解决问题。如果卖家在事件中发放全部退款，则事件将自动结束。如果问题已得到解决，双方均满意，那么买家还可以随时将事件标记为已解决。PayPal不会主动参与争议或决定争议的处理结果。如需PayPal介入，须在20天内将事件升级为补偿申请。

（2）【补偿申请】什么是补偿申请？如果买家和卖家无法就争议达成一致，他们中的任何一方都可以在争议提出之日起的20天内将争议升级为补偿申请。通过将争议升级为补偿申请，即表示他们要求PayPal调查事件，而PayPal会根据双方提供的证据来决定处理结果。如果未在20天内将争议升级为补偿申请，则争议将自动结束

（3）【退单】（4）【银行退款】，这个没有很细了解（5）【未经授权的补偿申请】，应该和【补偿申请】类似如何看PayPal争议和退单的报告说明？ PS：一些【名词解释】，建议多去PayPal帮助中心查询一下，或者是Google，基本上都能找到答案