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既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?

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既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?

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既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?

在上周的文章,我们提到了关于竞争对手恶搞卖家一事,引发了众多卖家对部分同行的声讨。

        既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?       

在跨境电商圈,类似的情况已经屡见不鲜,但除了国内的同行,卖家还面临着一个无形的对手,那就是亚马逊自营。

 

近日,亚马逊自营再次出现在卖家的视线,引发热议,究竟为何?

 

亚马逊自营问题频发

众所周知,亚马逊凭借平台优势以及向供应商极限压价,使其自营品牌给亚马逊带来了可观的收益。

 

但即使拥有了得天独厚的优势和条件,亚马逊自营产品也并非十全十美,反而问题频发,引起众多买家不满。

 

在不久前,亚马逊产品“Amazon Basics”出现了严重的自燃问题,多名民族党参议员联名要求其下架停售这些危险产品,但亚马逊仅仅下架几款涉事产品,却没有解释产品下架的原因。在此事曝光之后,Amazon Basics依旧霸占着平台搜索展示的最好位置,反映出亚马逊平台涉嫌垄断的问题。

 

除了产品质量问题被人诟病,亚马逊自营还面临着知名品牌的侵权警告。

 

9月24日消息,据美国“商业内幕”网站报道,美国家具巨头索拿马(Williams-Sonoma)对亚马逊提起诉讼。

 

索拿马控告亚马逊自营家具品牌Rivet剽窃其旗下品牌West Elm(以下简称WSI)的3款专利椅子的设计。索拿马在诉讼书中称,亚马逊自营家具品牌Rivet销售WSI受欢迎系列家具的仿冒品。目前,亚马逊已经停止销售相关产品。

 

亚马逊自营跟卖第三方卖家

除了上述问题,亚马逊自营对卖家的不公平竞争也让卖家感到头疼。

 

近年来,亚马逊不仅自营产品品类越来越多,更是不断“碰瓷”第三方卖家,不停跟卖第三方卖家的listing。近日,就有卖家在论坛上讲述了自己澳洲站店铺被亚马逊自营跟卖的经历。

 

该卖家表示,澳洲站体量很小,隔几天能出一单就能大类好几百名,稍微有起色了就来跟卖。而最近来的跟卖是Amazon US,没有feedback栏,买家也不能留反馈,其账户还有很多listing, 什么牌子都有。

 

发现被跟卖后,该卖家将澳洲站的亚马逊物流出口设置关闭,然而过去一周了,也没有变化,于一周前开的品牌投诉case,也无人回应。

 

关于这次被亚马逊自营跟卖一事,卖家也提出了几点质疑:

1、作为品牌卖家,需要在亚马逊上提供发票授权等资料,为什么亚马逊自营却可以直接卖?

2、Amazon US为何能抢卖家澳洲FBA库存购物车? 这相当于拿卖家的手打卖家自己的耳光。

3、在澳洲站还未壮大的情况下,亚马逊就迫不及待地欺压第三方卖家,是何企图?

既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?

在该贴文的评论区,也有卖家表示:市场竞争从来都是肉弱强食,亚马逊自营就是既当裁判又当选手的。

 

其实,亚马逊自营跟卖第三方卖家的情况早有出现,但是第三方卖家并不能以平常赶跟卖的方法运用在亚马逊自营上。

 

作为亚马逊官方旗下的自营产品,其拥有太多的特权和优势,是大多数中小卖家都无法与之抗衡的。因此,遇到亚马逊自营跟卖,卖家往往是气愤又无奈。

      既当裁判又当选手?卖家被亚马逊自营跟卖怎么办?            图片来源于AMZ123卖家交流群


卖家如何应对亚马逊自营跟卖

一份数据显示,亚马逊第三方卖家的listing数量超 90% ,但事实上GMV大多只在 60-70%左右。这说明,比起亚马逊自营品牌,第三方卖家listing的创收能力差了很多。



那么亚马逊自营为什么竞争力这么强呢,原因有以下几点:

1、亚马逊自营少了配送费和佣金,成本极低。

 

2、亚马逊可以轻松调取买家数据,了解买家心理,从而开发竞争产品。

 

3、亚马逊品牌自带光环,易获取用户的信任。

近年来,亚马逊自营品牌呈现出持续增长的趋势,也无形之中给第三方卖家带来不小的竞争压力,但是亚马逊自营也并非不可超越,当卖家遇到亚马逊自营跟卖或其他不公平竞争时,以下几点建议可供参考。



1、尽快联系客服

发现被跟卖后,卖家需要尽快开case,需要提供的材料包括带EAN或UPC码的包装图片、官网链接、带有品牌名字的包装图等。 

2、做好品牌网站

品牌卖家可以先做好自己的品牌网站,然后不停地给网站链接,宣布所有权,同时网站一定要有UPC,网站文案、图片、UPC全部一致,编辑权就容易恢复。

3、坚持品质与标准

如果你是产品好评率高、价格公道的FBA卖家,那么长此以往,你的品牌就会得到顾客的认可,长此以往,你想要和亚马逊分享黄金购物车,甚至独占黄金购物车就不是问题。 

4、利用自身优势

其实亚马逊的很多产品都是从厂家直接发货,处理订单的时间就会大大增加,此时就体现了跨境卖家的优势——物流,卖家可以提供更快的快递服务给予顾客更好的购物体验。 

5、不断推陈出新

创建有新ASIN的产品变体,比如在ASIN上创建捆绑销售的产品,或是推出简易包装版,这样能让你更具竞争力。 

6、利用亚马逊为自己获利

其实亚马逊跟卖你的产品会使你的销售排名大大提高。而亚马逊跟卖你的产品也是对你的认可,一旦亚马逊离开竞争,你的出单量将大大增长。



总之,从上述问题来看,亚马逊的平台规则依然有待完善,其自营品牌跟卖第三方卖家的行为不仅损害了卖家的利益,更有悖于公平竞争的市场规则。而卖家在等待亚马逊平台机制更加完善的同时,也可以多加留心,加强自身实力,用心做好产品和服务。

 

平台与卖家本应是利益共同体,只有双方站在统一战线,才能达到共同利益的最大化,实现双赢。

 

文   亦昕/AMZ123

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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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