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六大社交平台的销售指南


除了电商平台,卖家可以考虑在社交媒体上销售商品。但是卖家选择社交媒体时,需要先了解你的受众目标所在的社交平台,他们喜欢哪些内容以及会点击哪些广告。

卖家可能需要对各个社交平台进行测试,了解哪个平台能带来最多转化。本文将介绍关于六个社交平台的销售指南,帮助卖家了解平台和进行销售测试: 


1、Facebook

 

       
六大社交平台的销售指南
    

Facebook是最大的社交平台之一,每月活跃用户达23.2亿。你极有可能在Facebook上找到属于你的目标受众。


除了Facebook企业页面,
你还可以通过以下几种方式销售产品:
· Facebook商店
· Facebook Messenger聊天机器人
· Facebook广告




Facebook商店



要开设一个Facebook店铺,你需要一个Facebook个人账户和企业页面。Facebook页面需要遵守以下规则:


· 只能出售实体商品,不能出售服务、数字产品或者下载内容
· 必须同意Facebook商家条款
· Facebook商店需要关联有效银行账户
· 你需要一个税号

满足以上条件后,
你就可以按照下面的步骤设置Facebook店铺:


· 首先进入Facebook企业页面,在屏幕左侧找到“Shop”标签。点击后出现弹窗信息,然后点击“Get Started”按钮。
· 在新弹出窗口输入业务信息,完成后点击下一步。
· 向Facebook提供税号。对于不在美国的商家,可以联系Facebook支持团队。

Facebook规定,收到订单后,卖家必须在三个工作日内寄出订单,消费者必须能在下单10天内收到包裹。

注意Facebook商店不允许企业提供国际配送,所以商店不允许国际销售,除非你在当地有运营。

设置付款时会出现弹窗,你需要提供详细的纳税信息,包括商家名称、雇主识别号等。完成以后单击保存。之后你需要输入银行详细信息,完成后点击保存。

完成以上操作后,新店铺就设置完成了,然后卖家再上传产品信息就可以进行销售了。Facebook店铺的产品图片像素至少为1024 x 1024。图片中请不要包含文字、CTA、促销代码或者水印。


每个产品只能列出4个变体,变体标题必须是完整单词而不是缩写,比如小码衣服是Small,而不是S。


最后一定要将可见性设置为“Public”,这样所有用户才能看到你的产品。浏览店铺的用户也可以关注你的店铺,当你上架新品时会提示用户。 





Facebook Messenger聊天机器人



聊天应用Facebook Messenger为企业提供了很多功能,包括Messenger Ads和聊天机器人。卖家将Facebook Messenger作为销售渠道时,需要注意以下几点:


设置聊天机器人时,要使用简单的语言,不要用复杂的行业术语,另外要对常见问题提供简短的回答或者说明。


由于客户的问题比较广泛,或者卖家在设置响应时有些困难。所以对话提示很重要。另外也不要总是依靠机器人,毕竟有时候机器人并不是那么管用,能完全解答客户的问题。


所以这时候要保证用户能有机会联系真正的客服。在聊天机器人里集成“contact us”选项,可以大大提高客户的满意度。




Facebook广告




Facebook广告如果操作得当,可以获得相当不错的回报。要想Facebook广告发挥最大作用,你需要采用引人入胜的广告文案和素材,优化产品着陆页。


以下是成功投放Facebook广告的一些建议:

· 对广告稍作改动,然后同时投放,看哪个广告效果最好,从而了解影响转化的因素,即A/B测试。
· 定位多个受众,请针对各个受众制定广告内容。
· 使用表情符号,越来越多的品牌在广告文案中使用了表情符号。


2、Instagram

   
   
六大社交平台的销售指南
      


Instagram是另一个非常流行的社交平台,每月活跃用户超过10亿。这个社交平台以图片为主,非常适合推广产品。以下是Instagram上出售产品的几种方式:


· Instagram Stories
· Instagram Shopping
· Instagram Live
· IGTV

· 产品链接


要开设Instagram店铺,你需要先创建一个Facebook店铺,然后将两者关联。在Instagram的设置里,单击“Linked Accounts”,就可以将Facebook店铺关联到Instagram了。


完成以后,Instagram需要几天来审核你的店铺,通过审核后Instagram会提醒你。


在Instagram的设置里点击“Shopping”,然后选择Facebook店铺,这样你的Facebook店铺信息就会同步到Instagram。最后要激活资料上的“Shop”按钮,你需要发布一条Instagram购物帖子。


你可以在Instagram帖子和故事里标记产品,标记产品要用@符号。完成标记以后,你的帖子里就会出现Shop按钮,用户可以直接购买。


注意:
Instagram最多允许你在一张图片中标记5个产品,一个帖子最多20个产品。




Instagram广告




Instagram广告可以直接链接至产品或者登陆页,这可以给你的网站增加流量。Instagram广告每获得1000次展示,你需要花费5美金。Instagram广告的参与度要比Facebook更高。 


设置Instagram广告时需要注意受众目标,尽量使用真实人物图片,标签的使用影响你所能覆盖的受众。 


3、Pinterest


Pinterest每月活跃用户超过2.5亿。Pinterest可以发布各种格式的内容,如图片、GIF或者视频


       
六大社交平台的销售指南
      


Pinterest平台上主要有以下几种销售方式:




Promoted Pins



这是企业账户可以使用的付费广告。付费Pin比普通Pin相比,参与度更高,虽然它是广告。




Rich Pins




Rich Pins经过高度优化,为用户提供了更好体验,只有企业账号能创建Rich Pins。Rich Pins有四种类型:App、产品、食谱和文章。产品类可以让用户更方便购物。




Shop the Look Pins





这个是时尚和家居版块独有的功能,让用户可以轻松从图片中购买产品。用户点击图片上的白点就能进入商品页面。


4、Twitter

Twitter每月活跃用户3.3亿。一般来说,Twitter上1000次展示的广告费用在9-11美金之间,一次网站点击的成本是25-30美分。

       
六大社交平台的销售指南
      


以下是卖家可以利用的Twitter广告类型:


推荐账号(Promoted Accounts):它可以将你的账号推荐给其他用户,扩大用户覆盖面。


推荐帖子(Promoted Tweets):将你的帖子推送给用户。


推荐趋势(Promoted Trends):让你出现在Twitter趋势的位置,持续24小时。


Website Cards:
这个广告主要鼓励用户点击进入你的网站,相当于CTA,你可以选择相应的图片和标题。推荐帖子加上Website Cards,参与度比单纯推链接高43%。


5、LinkedIn


这个平台每月活跃用户达3.03亿。使用这个平台的用户61%年龄在30-64岁之间。B2B营销人员更喜欢使用LinkedIn。


       
      


你可以在LinkedIn上投放三种广告:

· 赞助内容
· 赞助站内信

· 文字广告


这平台平均每次点击费用是2-7美金之间,有时候高至11-12美金。你可以根据公司、学位、资历、年龄、学历、技能等设置受众。广告文案需要简洁。 


6、Snapchat



   
      


Snapchat的美国用户里,18-34岁人群占比高达41%。Snapchat上推广产品的方式主要包括:


快照广告(Snap Ads):快照广告是交互式视频广告,广告成本平均每月在1000-3000美金之家你。


赞助滤镜(Sponsored Lenses):品牌购买购买赞助滤镜可以创建自定义滤镜,但是价格不菲。


Snapchat Discover:
这个广告可以将你的帖子推送到用户顶部,价格也很高。 


编译  玛丽/AMZ123
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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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