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为什么你的亚马逊发票审核没有通过?

众所周知,亚马逊对产品的真假有着严格的管理流程,非常重视产品质量和安全投诉,卖家需要保证能提供正确的产品发票和可验证的供应商信息。
普通卖家需要发票证明是否从正规渠道采购,即使是已经注册商标和品牌的卖家也需要有能证明供应链的文件。
所以不论是自有品牌卖家还是普通卖家,都需要保存好发票,它能证明产品的真实性。避免遇到真伪和质量投诉时,卖家账号因为没有提供发票而被冻结。‍

 卖家如何应对 

如果遇到投诉,亚马逊要求卖家提供发票,卖家要如何应对?首先你需要了解亚马逊团队是如何审核发票的,他们想获得什么信息,从他们的角度来看待问题,这样才能帮你做出相应的决策。

对于发票,亚马逊要求必须符合以下这几点:

1)发票中的公司名称与地址信息必须与后台一致。发票上的信息要及时同步后台的卖家信息。

2)确保发票中供应商的信息清晰准确。亚马逊会联系供应商确认发票细节。所以要让供应商做好准备,尽可能提供准确的联系信息。

还有,卖家要注意发票上的产品数量是否清晰可见,与亚马逊上销售的产品数量是否一致。产品描述要清晰,零件编号方便亚马逊查找。

3)发票日期必须是180天内,能证明你的产品交付或者购买是在180天内。


 亚马逊如何验证供应商 
亚马逊团队可能会联系供应商,验证发票内容,确保没有任何更改或者伪造。如果亚马逊无法联系上供应商确认内容,就容易导致你的申诉不通过。所以卖家需要提供正确的供应商号码和网址。
而且现在供应商如果不能验证通过,很容易导致整个账号被封。

 不同的经营模式面临的问题 

代发货

代发货一般都没有发票。这种一般风险较高,虽然收获也大。你也不能保证产品的质量。所以如果出现投诉,这个模式比较难通过考验。

经销商

经销商最好能和品牌建立关系,直接从品牌方那采购货源,或者是从给授权经销商那采购产品,这两种情况下发票都不是什么大问题。

自有品牌

自有品牌也需要提供制造商发票和网站,以证明产品的真实性。

 二手产品 
二手产品一般都意味着存在产品质量问题。如果卖家收到二手产品的投诉,你需要提供发票证明你销售的是新产品。最好发票上产品采购时间是近期,这样可以证明产品不存在包装磨损或者陈旧的问题。
亚马逊目前不能分辨哪些是虚假投诉,哪些是实实在在的投诉。有时候消费者关于产品状态的投诉常常被归类为“二手产品”问题,容易造成卖家的困扰。


编译  玛丽/AMZ123
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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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