太猖狂!卖家警告跟卖者,反被举报链接遭下架!


亚马逊的跟卖规则,可以让买家在一个页面上对比不同的价格,对于买家而言跟卖可以提升购物体验。但对卖家而言,跟卖却是个令人头疼的问题。

 

跟卖令卖家头疼的原因在于,跟卖者往往没有底线,而他们的种种行为,让合规经营的卖家损失惨重。

 

恶意的跟卖行为惹怒了不少卖家,因此有卖家开始用品牌作为武器警告和举报恶意跟卖者。但在最近,有位卖家在给恶意跟卖者发完警告信后,自己却收到了亚马逊的邮件警告,同时店铺链接还遭到了下架!

 


警告跟卖,反被举报!

据这位卖家透露,自己有个做了一年多的链接被好几位跟卖者跟卖,因为自己拥有品牌,所以这位卖家就开始给这些跟卖者发警告信。然而发出的警告信如石沉大海,卖家实在是忍不住了,于是给跟卖者下了订单并再次发送警告信,并在信中明确表示:如果继续跟卖将向亚马逊举报。

 

这次跟卖者回复了,但令卖家没想到的是,跟卖者反咬一口,表示要向亚马逊举报卖家。卖家以为跟卖者是狗急跳墙,所以没有放在心上,但没想到的是跟卖者真去举报了,不到半小时,卖家就收到了亚马逊邮件并被下架了链接

 

卖家为此差点被气晕过去,已经催生上门砍死跟卖者的想法,但无奈自己并不知道跟卖者的地址,并且自己很有可能打不过跟卖者。

 

卖家感到非常疑惑,现在的跟卖者都这么猖狂了吗?这是什么操作?品牌卖家还能被跟卖者举报成功?

 

 

无奈的卖家只得向亚马逊申诉,但却收到亚马逊以下回复:

 

如果您要就我们针对您的商品违反亚马逊商品发布政策所采取的措施提出申诉,请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施,并且删除了违规内容。如果您认为存在错误,请告知我们原因。您的说明应包括您的商品为何没有违反亚马逊的销售政策,以及上述证明商品为正品的文件。

 

在帖子下面不少热心卖家给出建议:




  • ”既然有品牌,那就直接投诉好了。为什么还要警告呢?“

  • ”如果自己的申诉结果不理想,还是找专门的申诉服务商来做,他们比我们更清楚亚马逊需要我们提供什么证据,这样做比较节省时间,链接回来得也快。“

  • ”下次再遇见这种情况,你有品牌就不要试图和跟卖者讲道理,先礼后兵是行不通的。“





 

按理来说,亚马逊是不会无缘无故地发送邮件和下架卖家链接,而且亚马逊在品牌卖家和跟卖者的纠纷中,一般都会偏向拥有品牌的卖家,因为大部分跟卖者都存在一定的侵权行为。这位卖家自身应该存在问题,才会被亚马逊下架链接。那究竟是哪里出现问题了呢?

 


无故下架?揭秘真相!

既然亚马逊的回复中提到了亚马逊的销售原则,那就先来看看亚马逊的销售原则:

 

  • 始终向亚马逊和买家提供准确的信息

  • 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

  • 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

  • 不得试图影响买家评分、反馈和评论

  • 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

  • 只通过买家与卖家消息服务联系买家

  • 不得试图规避亚马逊销售流程

  • 在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户

 

太猖狂!卖家警告跟卖者,反被举报链接遭下架!

图片来源于亚马逊

 

前面提到,卖家选择向跟卖者下单并再次发送警告信,跟卖者很有可能就是拿着警告信和卖家的订单向亚马逊举报卖家试图损害其商品评分。因此卖家才会被亚马逊判定违反“不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用”这条销售原则。

 

不过卖家在进行test buy投诉跟卖,购买跟卖者的产品属于合规行为,所以,我们可以得出结论,卖家应该是被亚马逊误判违反了“不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用”销售原则。

 

由此可见,现在的跟卖者非常聪明,他们很可能比大多卖家都清楚亚马逊规则的底线在哪。那卖家如何正确赶跟卖呢?

 


赶跟卖的正确方法!

1、品牌注册页面投诉

 

最有效打击跟卖的方法就是利用品牌,卖家可以在亚马逊品牌备案页面进行投诉。

 

太猖狂!卖家警告跟卖者,反被举报链接遭下架!

 

接着选择站点,在Searching框输入品牌名、URL、ASIN或关键词。然后输入被跟卖的产品链接,点击show offers按钮,选择要投诉的跟卖者,最后选择Trademark Infringement。

 

注意:一定要勾选跟卖者,不要勾选到ASIN前面的框,否则整个ASIN都会被移除。

 

2、产品或外包装上印上品牌logo

 

在产品或外包装上印上品牌logo,是为了体现出产品的差异化,向亚马逊申诉的时候也会有理有据。然后购买跟卖者的产品进行test buy,到手后点击客户与帮助服务,选择联系亚马逊,接着提供跟卖者所销售产品与listing描述不符的证据,一定要拍照为证不要P图,并且要详细叙述跟卖者的产品与你出售产品的差异

 

亚马逊对于卖家的监管是越来越严格,希望卖家遵守亚马逊规则,合理运用规则打击跟卖。

 

关于打击跟卖,卖家有什么心得或者经历呢?欢迎留言评论进行分享~


文   蔡蔡/AMZ123
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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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