亚马逊又出手了!卖家刷单直接被封号!



在亚马逊上,评论对Listing的曝光、流量、排名和转化率都会产生直接的影响,所以评论对于卖家而言是非常重要的。因为亚马逊平台这一机制特点,所以即便在是在亚马逊明令禁止之下,依然有很多卖家铤而走险选择违规测评
 
去年8月,中国卖家的疯狂刷单行为引起了亚马逊的关注,同时惊动了美国警方,在那之后亚马逊就开始加大对违规测评的打击力度。有卖家以为风头已过,
没想到新一轮的亚马逊测评警告又来了

 

测评警告再次袭来!

近来有卖家反映,自己因为测评,收到来自亚马逊的警告邮件,具体内容如下:
 
根据《亚马逊商业解决方案协议》第3节,您已经操纵了客户对您产品的评论,这违反了我们的政策。根据规定,卖家不得提供补偿,包括免费或打折产品,以换取创建,修改或发布评论或社区内容。
 
 
从邮件中,我们得知这位卖家是因为违规测评,所以被亚马逊停封账号、冻结资金。但是按照亚马逊以往的风格来说,
一般会先发送邮件警告
,要求卖家承认错误,提供操纵评论的证据并保证以后不再触犯。怎么这次会直接封停卖家的账号呢?
 
据AMZ123了解,这位卖家主要经营的是英国站,在2020年9月和10月期间找同一个中介刷了19单。后来买手通过站内信找上门,卖家才得知黑心中介找的自养号刷的单。在除夕当晚,店铺接到了绩效通知:亚马逊卖家账号正在接受审查。但由于是除夕,店铺没有人在运营,所以
错过了最佳的申诉机会

 
亚马逊又出手了!卖家刷单直接被封号!


等到复工后,卖家抱着试一试的心态,
从网上东拼西凑了一封申诉信发给亚马逊
,可亚马逊迟迟没有回复。不甘心的卖家又重新写了一封申诉信发给亚马逊,终于等到了亚马逊回复:
我们尚未收到您的有效行动计划,以解决您在亚马逊上操纵产品评论的问题
。您的亚马逊卖家账户已被停用。
 
亚马逊又出手了!卖家刷单直接被封号!


在帖子的下面,中招的卖家纷纷分享自己的经历与看法。



卖家之声


卖家A
“我和你差不多,我是除夕当天早上被停封的,再被停封之前有三封警告邮件。第一次自己提交申诉没有通过,亚马逊说提交内容不足;第二次我不敢自己申诉,让服务商帮我申诉,结果还是没有通过;第三次服务商向我要了更多资料继续申诉,等了五天又收到一封警告;第四次提交,账号才被解封。”

卖家B

“跟你一样的回复……我自己写的模板用了不通过,我朋友用我写的通过了,无语……“


卖家C

“我最近也收到了,现在都不敢刷单了。主要是买手不靠谱,他的账号一出事就把卖家全供出来,慢慢地亚马逊都明白了。申诉不回复就换模板多提交几次,最近我身边很多账号很多账号也被封了,估计很多人的账号被封了,封的账号太多,亚马逊有点处理不过来了。“


在收到亚马逊的测评警告信,卖家就应该开始着手准备申诉信,从上面的卖家分享,不难发现,他们申诉模板都出现了问题,那如何正确申诉呢?
 

如何解决?




1、在申诉信开头,就诚恳地向亚马逊承认自己的错误

2、针对亚马逊提出的测评问题提供证据,证据包括操纵评论的方法和具体日期,以及具体协助操纵评论的相关信息

3、接着叙述出现错误的原因,如:新员工不懂亚马逊的具体规则等。

4、然后一五一十地上报还存在的违规评价,以及其操作方法和具体时间等。

5、提出解决措施,例如安排员工重新学习亚马逊的规则等。

6、最后再向亚马逊表达歉意,以及对违规测评的重视。



虽然申诉能解决得了这一次的测评警告,但终究是治标不治本,卖家要想保护账号安全,就不要使用测评来获取评论,来提升产品的曝光。归根到底,想要做好亚马逊,要的是好的产品和好的运营手段,而不是去触碰亚马逊的平台红线。
 
卖家近来收到评测警告了吗?欢迎在下方留言评论进行分享~

文   蔡蔡/AMZ123
声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载。

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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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