警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!



自古以来,有人的地方就免不了竞争,而有竞争的地方,就免不了对人性的考验。正如雨果所说的:释放无限光明的是人心,制造无边黑暗的也是人心。

 

在亚马逊上也一样,卖家之间总是免不了竞争,甚至经常发生恶性竞争的事件。利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等等恶性竞争事件层出不穷,卖家们简直防不胜防。这不,这几天,那些不怀好意的卖家又出招了。

 


产品明明不侵权,却被恶搞投诉?

近日,论坛上有卖家反映,自己一个稳定出单的产品,两年来一直被同一个知识产权代理商Pointerbp投诉,而这已经是第五次,前四次都成功申诉回来了,但这一次有点难,用短信、电话、Facebook等联系方式联系Pointerbp,让他撤销投诉,Pointerbp也没有任何回应。

 

 图片来源于知无不言

卖家还提到,自己的所有产品都不侵权,只是功能和对方的一样,但还是被投诉了,联系了产权所有人也没有任何有效回复。

 

帖子发出去不久,下面就有不少卖家回应,自己也遇到了相同的情况,listing都被投诉侵权下架了。


警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!

警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!

图片来源于知无不言

有一些卖家建议,这位卖家应该要以牙还牙,让竞争对手也尝尝寝食难安的滋味。

 

警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!

  图片来源于知无不言

还有卖家调侃道,做亚马逊的十字真言就是:被人搞、搞别人、被亚马逊搞。

 

警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!

  图片来源于知无不言


从卖家们的发言不难看出来,对于这种恶性竞争事件,不少卖家已经都快要“习以为常”,甚至倡导“以牙还牙”了。

 

而据AMZ123了解到,Pointerbp这个公司,也确实不是第一次做这种事情了。

 

早在2018年,就已经有不少卖家反映被Pointerbp投诉专利侵权。

 

警惕!大量卖家被恶意投诉侵权?listing被下架!

  图片来源于知无不言


Pointerbp,全称为Pointer Brand Protection。AMZ123了解到,这是一家会为权利人在平台投诉侵权的软件公司,且Pointerbp号称,其软件可以自动识别世界范围内的侵权产品和仿冒品,将相关的侵权问题一次性解决。

 

据卖家描述,一方面,Pointerbp确实为保护知识产权做出了一定的贡献,但另一方面,Pointerbp“收钱办事”的作风,也让不少无辜卖家受到了伤害。

 

那么,卖家在遇到侵权投诉的时候到底应该如何应对呢?

 


卖家如何应对侵权投诉

结合卖家们的发言,AMZ123总结出了以下几个应对侵权投诉的步骤:

 

第一步:查看具体的侵权邮件内容,看看邮件通知的具体是什么侵权。

 

第二步:自查是否真实侵权。

若产品真的侵权,可以走和解程序,联系产权方,也就无需第三步了。

 

第三步:若明确得出没有侵权的结论,则可以选择:

1、联系产权方或第三方投诉公司,要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请;

2、向亚马逊提交申诉信。



写申诉信需要注意以下几个要点:

1、真诚地表明自己在收到投诉信以后,明确排查了自己的产品并无侵权,且积极联系产权方;

2、充分了解自己的产品和产权方的专利,分析两者的不同

3、不要浪费任何一次申诉的机会,写申诉信时需要认真仔细。



第四步:在收到亚马逊对于申诉信的回复后,认真按照亚马逊的要求进行操作。

 

以上便是卖家们提到的关于如何应对侵权投诉的几个步骤。

 

当然,除了刻意侵权、被恶搞投诉外,有时候卖家也会因为对产品信息的不了解,被动侵权,而导致自己的listing被下架,甚至有的卖家还因此被起诉,譬如前段时间,就有不少卖家因为销售呼啦圈被品牌方Wham-O Holding Ltd以商标侵权为由,告上了法庭,损失惨重。

 

跨境卖家们都知道,亚马逊一直都对卖家知识产权的保护十分重视。

 

因此,AMZ123也在这里也建议各位卖家,在选品的时候,就要提前调查产品是否已经被注册了专利,尽量不去销售那些已经被注册专利了的产品,避免因侵权而被下架listing或被起诉而造成巨大损失。除此之外,将自己的产品首先申请专利也是预防这种情况很重要的一点。

 

如培根所言,任何个人财富都不能成为个人最终的生命价值。市场少不了竞争,但市场需要的竞争,是良性和善意的,恶性竞争只会助长市场的不良风气,从而导致一种恶性循环。

 

希望那些不怀好意的卖家在选择扔出手中的刀刃去伤害别的卖家时,也要想想这把刀最终是否有会变成回旋刀的可能性,最后伤害到自己。

 

不知道卖家对于这次被恶意投诉的侵权事件怎么看呢?是否有什么其他好的建议呢?欢迎在评论区交流~


文   双木/AMZ123
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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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