跨境卖家收藏:出口企业复工行动指南!

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疫情仍在蔓延,但复工已迫在眉睫,没有灵丹妙药,十点简言思考,供企业参考。

1,区分季节性订单及常规订单:

对于季节性订单,与买方沟通可能的延期极限,并确认取消订单的可能情形与条件,尽力避免出运前备货损失风险。

2,思考工厂赶单差异化手段:

不同企业在供应链的订单配比程度不同,必然导致工厂复工后对待不同订单轻重缓急不同,鼓励思考差异化的辅助手段(增加预付款比例、带款提货、修改报价、资金拆借等)抢抓急单。如有可能,一并思考协助工厂提高原材料获得能力。

3,交期修改要留书面依据:

如做不到合同修改,建议邮件留存依据,避免买方秋后以质量及滞销原因回溯找茬。同时注重出口前验货通行报告确认。

4,观察买方前款执行力状况:

对于因疫情原因产生前序订单付款观望、逾期付款的买方,严正交涉后期订单排布与前期付款的独立性,对性质恶劣买方,提前谋划不可抗力证明并做赶单排后。

5, 关注货物清关通达度:

先后顺序为积极配合目的国清关要求,并同客人友好协商,对于无理取闹的客人并借此为由拒收货物的,按照FOB/CIF船舷过界风险移交(目的国出台指令在开船后)、不可抗力两种方式(商业风险、政治风险)层层推进,声张付款权益。对于在手提单等有原件寄送要求的,关注国际快递情况。

6,利用海外产能积极复工:

对于已建立海外产能企业,及时扩大海外产能。对于具备海外采购能力的企业,适时增加第三国采购供给,一并回避目的国清关障碍。

7,及早储备签证:

对于年后或未来更长一段时间有预见性商务出行需要的,及早储备签证资源,避免使馆日益收紧签证发放。对于有国际雇员(销售、设计师)使用的企业,积极利用海外员工开展复工上班,做好客人安抚、拜访及市场开发工作。

8,储备银行授信资源:

因疫情发酵时长未知,新增授信审批需一定时日,为有效补充可能现金流缺口,建议及早对接银行临时性政策资源,储藏部分非必需的授信资源,以备后患。

9,安排专人对接政府临时性政策资源:

按政府要求切实履行复工规定动作,加强日常申报,务必安排专人研读政府临时性补救措施,做好资源对接利用。

10,积极投保出口信用保险,规避出运风险:

注重疫情期投保履约,避免申报遗漏及收汇检查缺失。

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除了复工指南,由于近期疫情对中国工厂及物流运输等方面的影响,给中国卖家的出口贸易也带来了一定困难。就此,各大电商平台相继出台一些政策,帮助卖家共度难关。

速卖通


速卖通的“六大保障":

1,全链路规则保障: 

2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单因发货问导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚,平台将给予免责(即不计入考核)。

2,物流保障:

进行资源锁定确保保障包裹在承诺时效内发出;加强监控包裹在目的国的配送,确保时效内妥投;若未端妥投超时,将按现有规则赔付。

3,无忧退货保障:

自美西时间2月10日至3 月10日就所覆盖的八国(俄,美,加,澳.英, 法,德,西)将服务费从原特恵费率1.3%进一步降至0.8%。

4,金融放款保障:

2月3日前已准入和已签约的商家提前放款,不会因未发货等原因降低放款额度;对2月3日至2月29日期间准入且新申请使用网商贷的商家提供货款利息下调10%的优惠。

5,流量推广保障:

直通车将在美西时间2月3日至16日期间为商家提供最高达30%的推广花费补贴。

6,商家服务及赋能保障:

平台IM工具紧急扩容,允许更多商家使用消息批量触达产品;选取疫情相关的模板及话术供卖家参考。

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Shopee


Shopee平台严密关注新型冠状病毒疫情发展,及时调整多项政策帮助卖家应对当前疫情影响,并给出以下政策:

1,物流时效:豁免延长至2月9日。

2,卖家计分豁免:1月20日至2月9日期间生成的订单不进入迟发货率和未完成订单率。

3,预售商品数量限制豁免:1月20日至2月2日,若卖家预售商品占比及个数超过限制不会受到任何惩罚。

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亚马逊


亚马逊全球开店针对此次疫情给卖家提出了几点建议,其中对物流、店铺运营和关检等方面均有提及。

1,物流方面:

对于自发货卖家,亚马逊建议卖家根据自己的货源及合作的物流商情况,如果货源未准备好或者物流商未开始提供服务导致全店铺基本无法发货,卖家可以把账户状态改成“休假模式”暂不可售;

如仍有部分商品可售而无法将账户设置为休假模式,把无法按时履约的商品做下架处理;如商家对于自己的货源到仓库的时间,以及物流运输时间,有较准确的预计,只是时效相对延长,则可以根据实际情况,设置更长的配送准备时间(Handling Time)。

此外,使用亚马逊“购买配送”服务的卖家,卖家只要按时发货,因物流商造成的延迟送达,不会影响到卖家绩效指标。

对于亚马逊物流(FBA)卖家,亚马逊建议卖家可以考虑分批发货,运往FBA仓库,先到先发。

同时,亚马逊全球物流服务(AGL)将于2月3日起恢复网上订舱服务,2月10日起,亚马逊全球物流服务团队全面复工。

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2,店铺运营方面:

亚马逊建议卖家积极与买家沟通,妥善处理无法按时配送的订单, 并建议卖家合理的安排好店铺的营销计划,包括商品定价、广告设置、活动提报等等。

3,关检方面:

亚马逊提到针对此次疫情,中国海关暂未出台相关商品出口限制。目的国是否有针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求,现各个国家(美日欧)的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门暂未发布政策限制。

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卖家朋友们应密切关注平台的政策的变化,及时调整运营策略。

新的一年是机遇与挑战的一年,能够在这场战役中坚持下来的企业,必然能赢来更好的未来。

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作者:优乐出海 来源:优乐出海

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