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听说你要离职,工作交接做好了吗?

听说你要离职,工作交接做好了吗?

“天下无有不散筵席,就合上一千年,少不得有个分开日子。” — 冯梦龙

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“俗话说,天下无不散之筵席;俗话也说,好聚好散”。


作为优化师来说,工作交接应该怎么做?让自己离开的漂亮,同时也不让自己处于反复的交接过程中?


有人来有人走有人去有人留,工作中一旦碰到交接不清楚的时候真的会让人很无奈,很抓狂,这时候找之前的主管或上一级领导人也不一定找得到,只能硬着头皮承担责任,见过有人离职半年多还在帮忙处理前公司的事情。无论作为交接人还是接手人,我们都希望能做好工作交接


但怎样进行工作交接?其实大部分人是不会的。多数人在交接工作时就是按照离职流程表上,把自己手上的资料整理打包,再和接手人讲解说明一下就完事了,再好一点会写个材料和任务清单给接手人。但是这些交接工作不一定细致到交代清楚所有问题,还是有很多事情需要双方反复沟通。


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离职时我们一般需要准备哪些内容呢?

工作交接的内容

1、工作文件。包括各类账号信息、权限移交,数据资料、素材文件,各类相关材料等;

2、工作资料。在职期间的工作记录资料,如电子版的工作日志、记事本等,方便交接人了解项目情况;

3、 岗位任务。工作流程、注意事项,以及相应工作的对接人员的转接,方便后续工作开展;

4、当前工作。了解当前的进展程度很重要,及时做好工作衔接,避免脱节,延误。包括未完成事项、待办事项的交接,进展情况协作相关,是否有相关协作工作进行沟通

5、 财务移交。将经手的各类涉及资金的项目、业务、个人借款等款项与财务部门进行清理,需要交接人员代办的,也要梳理清楚;

6、工作流程、关键控制点。尤其是工作流程、业务操作方法等,可对接手人进行示范操作,辅导和纠正偏差,确保能独立操作为止;

例:

听说你要离职,工作交接做好了吗?

7、工作邮件你可以把工作交接的所有内容,包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等,连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中,抄送给你的接手人、主管、上级领导等多方。这样交接工作一经完成,责任明确公开,避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。

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以下为交接信,供大家参考:

Dear U

    现在,我还不知道你是谁,但想留下一些心得,希望对你以后的工作多少有些帮助。

虽然要离开了但是还有很多牵挂的东西,比如xx的数据暂时没有全部出来,比如xx还可以产品化一些,比如xx和xx一直以来数据我都觉得不正常,今天第N次找xx技术看了一遍又发现了新问题但那边暂时也没有好的解决办法!噢,说这些可别觉得我是把烂摊子丢给你,以上的问题在下面我都会提到,我相信只要有时间和耐心都会解决。感谢你来交接我的工作,接力棒到你手上了,虽然我没有跑完全程,但相信你能跑的更好!

 

一、xx项目

1.简介:

xx目前占xx、xx总体收入大半以上,主要合作模式是xx,当前我们可控范围内的关注点是xx,辅助参数是xx。

 

2.已经做过的尝试如下:

简版:

(1)填加与当地节日、风俗相贴近的logo,用户点击logo跳转到我们预先设定好的结果页,可以是xx、xx等。平均效果:短期xx总量有2%7%的提升,xx转化提升约0.1%2.2%,问题是周期很短,持续约1周后数据会回落到初始状态,同时也受xx、xx的差异而数据有不一样的波动效果。

(2)更改现有版式,如xx、xx、xx等。同比未更改时的平均效果:xx改到xx一样的时用户数据提升,xx更改的效果不明显,xx效果不明显。

(3)xx与xx对xx的影响。由于近期数据波动很大,故xx的影响在数据上的体现是1.2%-3.5%,总体来说也不太明显。


复杂版/简版:

(1)进行xx试验

效果:xx的有无对xx的影响非常大,当没有xx时,xx的活跃度约90%,当有了xx时,xx降至40%以内,除对xx的整体体验判定影响外,44%用户来到xx页面后直接就去xx了。

(2)xx尝试

当时xx的方式是从xx和xx用于xx。

效果:xx非常少,先后经过三次细节优化(xx、xx、xx)情况仍旧没有明显好转。

需维护平台:google云端数据表《xx》中sheetxx

参考列表见附件《xx

可能会对接的同学:xx(一切跟xx有关的问题) xx(当xx数据有大波动时建议及时上报给xx)

 

二、账户及对应负责人

1.简介:

其实咱们当前所做的是xx,意义其实更接近xx。原先的结果只有xx,现在xx是xx;


xx因为现在在控制预算,每天在xx美金,现在交由xx负责,后期关于xx的具体事由可以咨询xx和xx;

xx因为产品调整,测试账号已经关闭,后期如有需要,可以重新开启,附上账号 (和xx沟通)

听说你要离职,工作交接做好了吗?

2.数据跟踪:

产品上线后,主要关注以下数据的波动:

(1)xx;

(2)xx

(3)xx

(4)xx

 

涉及后台:xx(找xx开xx权限)  xx(所有涉及xx的内容 可找xx)

推荐工具:xx(用于xx的编辑)  

 

3.未来方向:

这一块以后可以跟产品对接,走产品化的路线。例如下图:

xx和产品做到了无缝联接,联想到我们的xx、xx等等其它的产品,是不是也可以尝试这样的方式呢。

 

听说你要离职,工作交接做好了吗?

三、日常工作

1.关注被封账户状态,特别注意解封账户的状态,另外附件附上facebook最新的一些被封案例政策;

2.查看账户余额并及时申请充值;

3.与相关运营沟通,查看在投项目的KPI完成情况(留存/CPI/CAP等);

4.及时处理暂停,起量需求,并进行复查;

5.重点产品数据可以及时从xx上跟进;


四、当前项目情况(数据源于上周)

adw数据xx比较清楚,可以咨询xx;

FB数据具体的开放关停产品可以咨询各个运营人员;

xx合同跟进,现在在走法务审批阶段。


五、其他工具

涉及账号列表:

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综上,

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祝福大家在接下来的日子里,乘风破浪,我们江湖再见。


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不管你是移交人还是接手人或是监交人,本着为同事、为部门和单位着想,认真做好工作交接。不能太过随意。交接工作,从本质上来讲,是工作传递,承上启下一个至关重要的环节。毕竟我们还会江湖再见.

听说你要离职,工作交接做好了吗?

END


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听说你要离职,工作交接做好了吗?

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听说你要离职,工作交接做好了吗?

 

作者:小马哥 来源:小马哥

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