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干货汇总丨听说你错过这个峰会,看这篇就够了


“紫鸟超级浏览器丨提速中国电商出海”




在刚刚过去的“跨世界”2020中国品牌出海峰会上,没有务虚的主办方致辞,上来就是重磅干货,从早到晚持续轰炸。峰会已经落下帷幕,很多卖家朋友仍意犹未尽,未能到场的卖家纷纷直呼“遗憾”。特此汇总了本次峰会的嘉宾发言精华版,第一时间与你分享。



 

紫讯科技CEO Ivan 

中国品牌出海之路 


紫讯从2015年开始就为中国品牌出海企业提供软件服务,最受欢迎的产品包括紫鸟数据魔方、紫鸟超级浏览器、酷鸟卖家助手。


紫鸟超级浏览器的研发是为了解决电商卖家店铺管理的痛点。紫鸟超级浏览器专注于数据安全、店铺安全、权限分配。我们现在推出了安卓手机版本,卖家随时随地都可以登陆店铺。

 

我们一直在创新,新推出的授权保,能保证账号安全前提下,防止PayPal触发环境风控,实现跨平台店铺授权,保证多个Shopfiy店铺可以授权PayPal账号。九月份,紫鸟将上线超级CRM系统。


蔡利元 

华为云连接全球助力中国企业出海

 

华为云全球联接与服务,助力企业全球化发展。华为拥有的独家节点包括:俄罗斯、南非、巴西、阿根廷、智利、墨西哥、泰国。华为云亚太网络已经过深度优化,已能满足TOP游戏客户的需求。华为云独具的拉美节点优势,为出海客户提供覆盖拉美的最佳网络。

Leon

亚马逊经营之道——避害趋利


避窃取成果之害:如何有效的防止跟卖和赶跟卖


a.品牌后台投诉方案

举报违规工具——举报违规行为,填入被跟卖的Asin子变体——点击勾选跟卖者——右上方选择品牌侵权——可以选包装上有商标或者产品是仿冒的,强烈建议仿冒;填入侵权的品牌名;


认真准备个模板范本,要点有:

a.我们是品牌所有者;

b.我们未授权这些商家销售产品,产品是假冒伪劣;

c.假冒伪劣产品严重影响用户安全,健康,等等,后果严重、我们已经接收到多起投诉。


个人观点:从避害趋利的角度来说,不管做精品还是铺货,品牌先行都是很重要的一个环节。


1、防止成果被窃取,获得更多的权利,如投诉权,参与各种计划,等等;

2、品牌旗舰店,店铺转换率及信任度更高;

3、品牌沉淀,形成无形的资产和势能;

4、和亚马逊的未来方向相匹配;

5、时间的力量是无法逾越的。

 

b.无品牌方案

a.独特的logo,标记,包装。展示到你的主图上

b.警告信

c.差异化:吊牌,附赠品

d.Test buy ,另外的投诉入口:

https://www.amazon.com/report/infringement


c.品牌加速器


没品牌怎么办?注册啊!注册慢怎么办?品牌加速器!

https://brandservices.amazon.com/ipaccelerator

 

 

防无知之害:如何避免专利及商标侵权

a.主要侵权点


商标;版权:包装、图片(图片投诉下架)等;

专利容易忽略的点:只检索了商标,没有进行专利和版权检索;

图片使用了别人的品牌图标和文字;

视频使用了有版权的音乐。

b.查询范例


查询美国商标步骤:

a.进入美国商标局网站

http://tess2.uspto.gov/,点击查询商标;

b.第二步,填入要查询的商标;

c.第三步,点击搜索;

d.第四步,我们输入ANKER,就可以查出带有Anker的品牌名,或者Owner中带有Anker名字的公司注册的商标。

c.各国专利数据库链接

世界知识产权组织:

http://www.wipo.int/portal/en/

欧盟EPO:http://www.epo.org/

中国SIPO:http://www.sipo.gov.cn/

欧洲内部市场协调局:

https://oami.europa.eu/ohimportal/en/

美国USPTO:http://www.uspto.gov/patent

日本JPO:http://www.jpo.go.jp/

香港HK:http://www.ipd.gov.hk/

 

防恶意攻击之害:发票储存


最近常出现两个问题:一是二手投诉及下架,二是产品真实性投诉。解决的核心方法在于发票。我们公司是把发票融入运营体系中,定期对重要listing进行发票储备。


a.发票注意事项

a.与后台一致的卖家信息;

b.早于审核日的开票时间;

c.产品名+Asin;

c.SKU;

d.数量与近半年销售量接近或大于最好;

e.若发票为补开,可备注补开。

 b.删差评思路分享

路径一:Report abuse。几个思路点:1、这个评论包含一些敏感词,不文明词;2、给你评论的买家留差评行为异常,比如给非常多人留差评;3、异常多的helpful,也可以举报为异常。

路径二:被恶意留差评的举报邮箱:community-help@amazon.com,pq-review@amazon.com.

需要注意的是,和老外沟通一定要一封邮件把事情说清楚:你是谁?发生了什么?什么产品,什么链接,什么评论?证据是什么?你想要的结果是什么?

 

路径三:通过后台case.商品、商品信息或库存>商品评论。

有几率被删除的评论具有的特点:

1、有大量的不和谐词汇,如脏话,攻击,种族歧视等;

2、表达的观点片面,刻意,并且是我们可以完美反击的;

3、描述的内容和产品无关,甚至是关于FBA,亚马逊自身服务的,我们不背锅;4、含有敏感隐私信息的;

 

路径四:1、在comment中进行回复。让客人可以联系你,然后进行一系列操作,最终让客人改评价;2、用其他买家号,伪装成卖家进行回复。如果成功联系,语言空间就比较自由。


路径五:通过客户信息找到订单进行匹配。1、通过客户姓名;2、留评日期;3、客户所在的城市。 

一些心得:我的亚马逊之道

1、先避害再趋利。以小道窥大道:避免无谓之害 ;

2、效率;

3、合作;

4、如何提升个人势能——带动公司的势能。


 

晴天里

旺季如何注册亚马逊账号及亚马逊账户关联如何申诉


a.一审成功,怎么样完美避开二审?▽


会不会二审最重要的几个因素:注册环境,注册ip,注册信用卡。


推荐环境:真实电脑、紫鸟浏览器;推荐ip:家庭ip,手机热点,小众ip,本地ip(深圳电信本地ip比较不推荐,热点没问题)推荐信用卡:招商银行、中信银行等,这里推荐的银行,可能有的卡头也不好用,但是大部分应该都是好用。


b.什么情况需要明信片和视频认证?▽


旧版自注册链接百分百不会明信片,不会视频。

新版自注册链接百分百明信片,概率性视频。(特殊方法除外)

招商经理链接目前均属于旧版注册链接。

2021年的招商经理链接根据最新的教程也有视频认证,据我了解是概率性视频,不是百分百触发,到明年第二三季度有可能就都要明信片。

 

视频难度不大,就是让你拿身份证看一下,拿营业执照看一下;明信片要用中文写,很多用英文的快递看不懂,送不到。地址可以不是公司地址,随便一个可以签收的地址都可以。


c.亚马逊账号关联怎么申诉?

1. 关联的申诉

A 不查死因通俗申诉方法:市面上95%以上的服务商都是这种申诉方法,基本上申诉内容都差不多。大概就是:我只有一个亚马逊店铺,我是新手,我们店铺被误杀等等。员工误操作,我们已经开除了员工,成功率在5%-10%。


B 查到死因,对症下药:我自己申诉都会先找到死因,然后申诉,6-8月,我这边能找到原因的申诉成功率在80%以上,8.20以后,亚马逊要求先救活和你关联的那个店铺,成功率下降了很多,总体来说还有30%-50%。

 

2 查找具体关联原因——申诉关联重要的一步

A 自我检查法:信用卡,手机,收款账号,电脑 ip等信息有没有重复使用在不同资料的账号上面。产品模板关联、手机关联

 

谣言:指纹关联死。经常有人找到死因说你的账号和800多个账号指纹关联,指纹关联不会死店铺的,至少目前我分析过几百个店铺没有一个因为关联指纹死,都是有其他原因。

 

B 同套资料不同站点的关联(占7.31关联的50%,占8.14关联的85%)。同套资料不同站点关联是指:自己同一套资料,然后同时注册了多个站点,其中一个站点出现问题导致另外一个站点关联,第一个站点的问题最常见的是二审,然后其他例如侵权等冻结了店铺,导致同套资料的其他站点关联。

 

常见的:中东站二审,导致欧洲站关联;日本站二审导致美国站关联;日本站二审导致欧洲站关联;美国站侵权导致欧洲站关联。这种关联一般自己就可以排查到死因,就找一下自己同套资料的其他站点有没有出问题的。

关联申诉总结:关联申诉一个站点正常只有2-3次机会。第一次你可以不查死因直接去申诉,就按误杀的格式。第二次就强烈建议找到死因再申诉,不然不要轻易申诉。当亚马逊不理你了,只能多勤劳点提交,有可能哪天就回你了。


 d.如何防止关联?


a.店铺尽量选择纯站点,不要合并站点;

b.注册不同站点尽量采用不同的信用卡手机不同格式邮箱;

c. 操作多店铺的时候,产品模板,图片不要共用;

d.买家号和卖家号也是可以关联,不要在登录卖家号的电脑去登陆其他买家。


 Moss

亚马逊广告产品分级策略详解

 

将ASIN根据生命周期和销售额分组归类成ASIN四象限矩阵。对于新贵ASIN,我们就要尽可能的抢夺产品关键词的搜索流量,不用去怎么管关联流量的布局。

 

主力ASIN属于亚马逊店铺里面的中流砥柱,它与新贵ASIN的区别在于:主力ASIN有更长的产品生命周期。所以说主力ASIN需要更多的去布局产品的关联流量网络,才能保证产品在后期有着稳定高质量的流量来源。

潜力ASIN的销售额起不来,生命周期也短,应该属于是四类产品里面最差的一类。针对这类ASIN,我们不需要投入什么广告预算,应该把它定义为附带蹭流量的产品即可。

 

那么如何去蹭流量,我们得先从品牌推广广告讲起。大家都知道亚马逊品牌推广广告的着陆页一般有两个:系列的产品列表及品牌店铺。这两种着陆页各有利弊,大家可以换着用。

我们需要知道的是,品牌推广广告的特性决定了他的流量是可以分给更多的产品的,这样恰好满足了潜力ASIN需要蹭流量的需求。

 

长尾ASIN有一个明显的特点就是销量不高,但是生命周期长。对应的就是我们常说的蓝海产品。

 

AUTO 和 Broad 拓词,找准出单流量词。精准流量出单词丢到EXACT 匹配;Sponsored brands 同时开一样的词,与exact保持一致。注意竞价的差异化,尽可能布局第一页底部,以及第二页;配合刷广告,效果更佳。

 

林子明

你离专业亚马逊卖家只差一个“数据分析思维”

船长BI可以替代海卖助手,实现FBA个性化管理库存,免费索赔,监控利润、人员考核,控制CPC花费,查看复购率、索评,查看真正的退款率等功能。

 

亚马逊官方认可的可索赔场景如下:入仓时丢失或损坏、在仓库丢失或损坏、放错仓、配送中丢失或损坏、退款未退货、退货未还货、超额退款给买家、错估重量与尺寸。

 

 牧之

如何打造中国品牌出海新风向

 

品牌出海首先要做三件事:品相、品质、覆盖度。消费者对品牌的认知/购买过程经历认识、信任、够买、复购4个阶段。OROLAY被评选为“亚马逊全球创新中国卖家”,亚马逊亚太区总裁携团队曾到访OROLAY。


OROLAY成功秘诀在于四方面:

其一是价格150 美金左右的价格,对标海外知名品牌,成本控制的优势。

其二是效率,工作效率,市场响应速度,产品迭代速度。

其三是供应链,本土产业带优势,柔性供应链打造,小单补货机制。

其四是品牌,品牌的打造,品牌的传播,品牌未来的规划


品牌=品相+品质+覆盖度。

品相方面,OROLAY每年至少300+新款开发;

品质方面,超11360+条rating,产品进行了无数次升级改良;


产品覆盖度方面,专注羽绒服,但同时尝试不同的风格和应用场景,推出不同系列的产品。传播覆盖度方面,与网红合作,增加品牌的曝光度、品牌的传播度和粉丝的互动性。渠道覆盖度方面,单渠道模式,尝试多渠道模式,实现品牌的多维度覆盖。OROALY一直往是平价奢造的方向努力。

 

张丽仪

电商站外引流,商业喷涌的底层逻辑


抖音DAU突破6亿,持续引领行业增长。用户即创作者,抖音开创全民创作力时代。技术驱动玩法创新,抖音驱动内容化。

 

巨量引擎多平台互通,抖音内容传播更有力。多元内容生态,打造视频版『百科全书』。巨量引擎与某跨境电商大卖企业合作案例:单个SKU,为家居日用创意礼品,单价成本30-50元,售价格128-298元,月销15000单,单月销售额超350万元。

 

 阿祝

获取旺季流量的低成本办法

 

TikTok全球下载量第一,2020年TikTok MAU突破8亿。影响力遍布150+个国家和地区,涵盖75种不同语言。

 

Tiktok推荐机制:流量池概念,流量池的曝光的基本池是500,1000,1万,然后10万,然后50万,100万,1000万,5000万,1个亿;地区分级,在TikTok内部,其实是把全球的国家分为了三个等级;粉丝画像,通俗来讲就是给粉丝贴标签,把粉丝整体类比成一个抽象的人。

 

运营账户要点:

垂直领域,同领域的用户更加精准,留住粉丝的几率大,后期的变现很轻松;每天的视频量不局限为一个;突破0播放,视频播放量是TikTok运营最重要的数据指标,因为它与粉丝数量以及未来的带货能力直接相关;做好数据分析,可以了解账号权重,后期投放更精准。

短视频的门槛一直以来入门的门槛都相对来说都是比较低的几乎人人都能玩短视频。目前国外疫情严重,较少的专业团队入驻,是圈粉和提高账号权重的大好时机。Tik tok目前来说整体的时间线要晚于国内抖音两年。变现清晰,对标国内抖音的变现思路将在2020年底或将迎来一个大爆发。

 

牛津小马哥

站外渠道如何对亚马逊进行引流

 

亚马逊生意到达一个瓶颈,可以研究互联网运营。互联网运营和平台运营最大的不同是,互联网运营是围绕着“用户运维”展开的,而电商运营是围绕着“平台规则”展开的。

 

60-75是一个临界点,你和网红合作的次数达到成功的一个临界点。目前Tiktok应该是有178~179个网红有购物车这个功能的。而这个功能开放仍然需要时间,由于测试和政治因素。只有开放了购物车功能,Tiktok的流量变现才会变得容易。


Twitter账号之所以难做是因为,Twitter的账号粉丝都需要从别的渠道来。所以做Twitter之前需要在别的内容驱动的网站,通过内容吸引基础粉丝。

 

李聪

疫情震荡下如何保证全球交付的时效与成本

 

a.疫情期间的教训


a.对于突发状况没有预案,对疫情预测工作不及时,没有太多应急预案;

b.基础设施不足,导致束手束脚,在物流通路、服务设施、服务商方面都过于集中,没多  余选择;

c.骨干干线(起始点)过于集中;

d.而服务商(渠道)和运输方式会形成联动效应,一个出事,导致多米诺骨牌;

 

b.短期:揽干仓支配应对措施与保障


揽:收范围更广,尽量就近上机;


干:专线物流形势包机运力仍然紧张,价格因素上涨和补贴因素两方面干扰,争取最大限度补贴,一方面争取最低包机价格,同时争取更多干线搭配;


关:多点清关,建设更多中转仓,保证骨干节点稳定性,分散,避免集中风险。包机更均衡降落点,避免疫情干扰;


配:加大海外合作伙伴的遴选,扩大服务范围,开通欧盟27国专线,可以保证各国订单的时效性。分散服务商过于集中的风险。

 

c.中长期:加快基础设施建设


三个可用于建设干线运输网络的方案。

a.航线设计,为西向的飞机设立中转站(如:日本、韩国),设立全球服务网络;

b.价格补贴,用西飞价格补贴东飞价格,西飞价格是东飞价格的好几倍;

c.枢纽与网络,在亚洲枢纽中转多个国家出口到中国的货物,在北美的枢纽整合飞往中国的货物。


为迎合品牌出海下一轮主力玩家的跨境物流需求,物流商可朝以下方向发展:B2B 与 B2C 相结合的物流服务;物流与分销渠道高度融合;需要综合物流解决方案提供商;与品类相关的专有服务功能——维修、组装、调试、大件配送等;数据服务、供应链金融服务。


 Aaron老师

旺季来临如何开始独立站

 

独立站在针对于欧美人的购物习惯,企业自由度,品牌塑造方面具有明显的优势。独立站热销的产品特性如下:产品/产品视频在一定程度上可以带来视觉冲击,产品可以准确抓住用户需求。

 

主要引流渠道有Facebook、Google、Tik Tok。独立站 = 流量 x 转化率。Facebook是入门最简单的引流渠道。结合内容营销和流量营销,越来越多人选Facebook+独立站的营销方式。

 

独立站两大指标分别是转化率和客单价,前者决定订单数量客单价,后者决定溢价空间。

 

Albee_Q

独立站站群打法与如何快速打造爆款的技巧


a.站群模式概念▽


通过使用Shopify等建站工具,搭建许多站点,每个站点只卖一种或者多种产品,用Facebook或者Google等广告渠道做测品。每款产品测试广告成效数据。效果不好的换一款。测出ROI比较好的产品,再加大预算去投放。总结起来就是“短平快”打法。该模式对现金流的要求是相对健康。


 b.站群模式三种进阶玩法


站群1.0:使用Open Cart,Word Press等传统建站系统,用SEO引流。

站群2.0:使用Shopify等SAAS建站平台建站,用Facebook付费渠道测款。

站群3.0:精品站,垂直站,精细化运营。

 

可借助AdSpy, Commerce Inspector, Similar Web等工具选品。独立站产品具有冲动消费、生命周期、小而轻、价格低于50美金的特性。


c.站群模式具体步骤


首先测出爆款A,公司其他运营跟卖,再将A爆款做成垂直站,打造小垂直站品牌,之后找到B、C、D爆款,快速覆盖人群。

 

d.站群模式可用两种管理方案


第一是表格管理,用Excel表格记录,优点在于直接明了,同时存在站点多难管理的缺点;第二是群控系统管理,缺点在于需要IT团队支持,优点是数据管控精细。

 

 刘治

2020 如何打造赚钱的“跨境系”品牌


a.品牌初探


品牌具有四大特性:高辨识度与唯一性;占领顾客的心智;精准定位、解决某些特定需求;好品牌,讲情怀。做品牌的目标在于拿回定价权,拿到更多利润。


b.产品不等于品牌


品牌定位的目的:将产品转化为品牌,以利于潜在顾客的正确认识。品牌的深刻内涵:用户对商品的需求就会逐步演化为对商品精神价值的期望要大于对功能价值的期望。品牌定位的过程:也就是市场定位的过程,其核心是STP,即细分市场(segmenting),选择目标市场(Targeting)和具体定位(Positioning)。

 

c.通过Amazon打造全球品牌


借助亚马逊是打造全球化品牌的费效比最佳的方案。爆款的定义:极致产品:满足用户某些需求,品质,卖点,附加值;高效营销:站内运营+站外引流;以点带线。

 

爆款营销必备战术:优化好帖子5个关键点:Title、Bullets、Description、Images、Reviews;站内高曝光度高转化:优化关键词、投放站内付费广告、LD、BD、捆绑销售、高转化带来高排名;站外引流必不可少:直接流量 - 促销、评测,新闻、社交媒体、视频、红人与意见领袖。


d.千岸的品牌之路

 

千岸的品牌之路历经无牌、商标、品质(打造)三个阶段。千岸的目标是争取在三年内打造6-8个有国际影响力的品牌。假设跨境电商还有3年红利期,那3年后我们能剩下什么?不依赖于某一特定渠道的国际化品牌,以及承载品牌内涵的产品集群。

 

 

作者:紫鸟超级浏览器 来源:紫鸟超级浏览器

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