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无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?


自疫情以来,不少防疫用品卖家前赴后继的涌入亚马逊,在AMZ123卖家交流群里,每天都能听到防疫用品类卖家的商品因为各种理由被下架。

不少其他品类卖家不免幸灾乐祸,结果近期不少卖家发出疑问,怎么还城门失火殃及池鱼了呢?

多个卖家向AMZ123吐槽,自己的服装、纸巾、化妆棉、玩具、户外用品、厨房用品等与防疫用品完全无关的商品listing被亚马逊判定为口罩、血氧仪等防护用品而遭到下架。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?截图来自AMZ123文章留言

很多卖家收到下架邮件后都表示自己无辜又无奈。

有的卖家被禁售的产品是公司销售额的主要来源,去申诉耗时长,客服回复也并未提出有何解决方案,告诉卖家只能先等待,于是卖家目前只能被迫接受下架,且申诉期间带来的不可估量的损失也只能自己承担。

有的卖家表示:发FBA的货还在路上,若依然申诉无果,到时候商品无法入库又何去何从?

还有卖家表示:产品先被判为杀虫剂,删除了敏感词后又被判定为口罩等防护产品,申诉得不到回复,还剩一堆的库存,愁死了。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?截图来自知无不言

完全无关的产品被判为防护产品是无辜,漫长的申诉过程是无奈,带来的损失更是让卖家忧心忡忡。

就连服务商也表示最近接的业务很多都是无理由变狗,开始心疼卖家......


无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

截图来自AMZ123文章留言

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

卖家们纷纷吐槽:亚马逊的机器人简直了!


无关商品被判为口罩、血氧仪,除了是卖家认为的亚马逊机器人误判,还有其他原因吗?

有卖家发微博表示:血氧仪这一波扫荡太凶残,简直是殃及池鱼。服装类目有多少bsr都齐变狗啊!

该卖家是服装类目卖家,但是收到了因为商品被下架的邮件,邮件中表示下架原因是血氧仪。


于是猜测是listing中触发了敏感词,请求AMZ123帮忙找出血氧仪的敏感词。


无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

截图来自微博

该卖家的猜测不是没有道理的。之前一位家居用品卖家表示上架了一个椅子却被判为杀虫剂而导致下架了。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

卖家上架的椅子被判为杀虫剂

后来开case发现:卖家listing里存在某些属性涉及杀虫剂的敏感词,一旦卖家listing中含有某些敏感词汇被系统自动检测后就会被强制下架。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

同样的道理,可能存在有的卖家的listing中存在有些词涉及口罩、血氧仪属性的敏感词,被亚马逊检测到从而被下架。

除了以上的情况,有一位卖家表示:产品被人恶搞,加了医疗敏感词,前台变狗,后台显示产品受限。


联系客服后发现在后台编辑页面看到被人改为口罩,卖家删除敏感词后,链接回来了,但是核心关键词排名下降了很多,评论也没有合并回去。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

截图来自知无不言

更有卖家表示:这个话题我太有发言权了,几个链接来来回回被搞了3次,变狗申述回来又变狗又申诉,如此反复一个月过去了。幸运的是这位卖家在链接申诉回来后关键词排名、权重等没有变化。

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?

遇到产品被加医疗敏感词的卖家不在少数,那么到底是谁在作恶呢?不少卖家把矛头指向了某些无良的VC账号卖家。

卖家猜测:疫情之下,不少卖家的产品借势爆发,于是无良VC卖家通过修改无辜卖家的listing、在lisitng中加入敏感词等手段进行恶意的攻击,通过此恶意竞争的方式增强自身产品竞争力。

根据以上卖家产品被判为防护产品的各种情况,有卖家推测无关商品被判为口罩、血氧仪等防护产品可能有以下原因,供大家参考:

无辜又无奈!卖家商品被判防护用品惨遭下架到底为哪般?
1.亚马逊机器人误判;
2.卖家商品确实触发了防疫用品的敏感词;
3.卖家商品被VC卖家恶搞加了防疫用品敏感词。

对于以上情况,不少卖家表示解决方法就是开case询问客服,根据客服的指导,找回链接。

由于目前有大批量的卖家因为产品被判定为防护产品而出现链接变狗的情况,确实会存在客服处理较慢的情况。

所以关于开case这一步,也有卖家提供了经验:

1.多找几个客服,中国这边客服不行,就找国外客服团队。

2.一个不行,多找几个,而且最好找邮件的客服,相对来说可能解决问题的能力强一点。


为了帮助卖家避雷,就“有哪些属性涉及血氧仪的敏感词”一事,AMZ123也咨询了亚马逊方面的工作人员,目前还在等待答复中。

卖家们有因为产品被判定为防护产品而出现链接变狗的情况吗,都是哪些产品呢?目前申诉的情况如何呢?如果有什么好的解决方法也欢迎留言分享。

文   西月/AMZ123
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作者:AMZ123 来源:AMZ123

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