1. 出海笔记首页
  2. 出海头条

别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式


在亚马逊销售的过程中
无论账户出现什么问题
对卖家而言
重要的是要及时找对负责人
尤其是在旺季销售过程中
时间很关键
如果出现店铺被封等问题
需要联系亚马逊官方工作人员
请收好这份亚马逊官方联系方式
以备不时之需
↓↓↓
一、亚马逊官方电话号码


美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员,必须点击卖家中心左下角的【Get Support】(如下图所示)。


在左侧栏的联系方式里选择【Phone】,如果情况紧急的话,可以勾选紧急情况复选框。
       
别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式
     
(图示为卖家支持联系表)
 
还有第二种方法就是,先拨打常规消费者服务电话:1-888-280-4331,然后要求转到卖家支持。


除美国站卖家外,其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话,举例来说,德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382,联系到卖家支持。

二、亚马逊绩效团队联系方式


如何联系亚马逊绩效团队?在账户健康后台有个【Call me now】按钮(注:新功能,只有部分卖家有,且只能在工作时间用),需要有当地的电话号码。如果你还没有号码,要先购买一个虚拟号。
       
别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式
   
(图示为卖家绩效团队联系表)
 
除此之外,还可以在卖家账户后台中找到选项:帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码,否则无法打过去。


或者你还可以通过以下链接到达,以下是各站点的绩效团队联系方式链接:


  • 美国:


    https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
  • 英国:

    https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
  • 法国:
    https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
  • 德国:
    https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
  • 加拿大:

    https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
 
三、亚马逊官方电子邮件地址


1、
美国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.com

  • seller-performance@amazon.com

  • pq-seller-assessment@amazon.com

  • pq-sv-appeal@amazon.com

  • enforcement-appeals@amazon.com

 

SFP账户冻结: sfp-performance@amazon.com

 

Listing被封:

  • pq-policy@amazon.com

  • seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

  • listing-evaluation@amazon.co

  • pq-review@amazon.com

  • pq-review-lvr@amazon.com

  • pq-offer-review@amazon.com

 

Listing违规:

listings-report-proactive@amazon.com

 

知识产权侵权警告:

  • notice-dispute@amazon.com

  • notice-request-dispute@amazon.com

 

受限制产品被冻结:

pq-internalreports@amazon.com

 

产品安全政策:

safety-policy@amazon.com

 

review问题:

review-seller-appeals@amazon.com

 

专业账户健康计划:

prohealthcare@amazon.com

 

Plan B产品申请:

mps-review@amazon.com

 

退款申请:

 payments-funds@amazon.com

 

付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.com

 

专利中立评估计划:

patent-evaluation@amazon.com





2、
英国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.co.uk

  • seller-performance@amazon.co.uk

 

欧盟KYC:

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

 

英国插座问题:

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

 

侵权问题:

  • notice-dispute@amazon.co.uk

  • notice-request-dispute@amazon.co.uk

 

支付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.co.uk




3、
西班牙站

绩效团队:
performance-vendedor@amazon.es

侵权通知:
notice-dispute@amazon.es

4、
意大利站


绩效团队:
  • performance-venditore@amazon.it
  • performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题:
revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题:
 notice-dispute@amazon.it



5、
法国站

绩效团队:
 performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知:
notice-dispute@amazon.fr




6、
德国站

绩效团队:
  • verkaeufer-performance@amazon.de
  • verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
  • pq-product-review@amazon.de

侵权通知:
notice-dispute@amazon.de

付款问题:

payments-nachforschungen@amazon.de




7、
加拿大站
绩效团队:

  • pq-seller-assessment@amazon.ca
  • seller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知:

  • notice-dispute@amazon.ca
  • notice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式


不到不得已,不要轻易去联系亚马逊高层人员,亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。


但如果你认为自己的行动计划明明写得很好,却没有通过,那么就去联系更高层的亚马逊人员。
 
1、
英国站
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员,但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。


三个常用的邮箱如下:
  • 911escalationpq@amazon.co.uk
  • resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
  • managingdirector@amazon.co.uk
 
2、
美国站
  • resolution-sellers@amazon.com(亚马逊执行团队)
  • jeff@amazon.com(姐夫邮箱)

姐夫日理万机,基本上不会看到你的邮件,更别说是回复了。但不是完全没有可能,如果他看到了你的邮件,而且你的邮件内容值得调查,将会传给执行团队与你沟通。
 
但好在每个站点都有客户经理,你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面,否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
 
 

别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

亚马逊侵权问题:


卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家,可通过这条链接:https://www.amazon.com/report/infringement.

关于注册品牌备案,Youtube上有很多介绍视频,英语好的卖家可以去看看。


       

 
     
(视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE

 
亚马逊云计算服务:

亚马逊的客服无法解决AWS问题,如果你的账户出现技术性问题,需要联系技术人员,你可以通过以下网址联系到:


https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式,如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系,欢迎在底下留言区告诉我们。



免责声明:以上联系方式可能变更,亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式,望各位周知。如果官方团队联系方式无效,建议尝试个人邮箱。
 
编译   玛丽/AMZ123
声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接。

给小编一朵小fafa

作者:AMZ123 来源:AMZ123

本文为作者独立观点,不代表出海笔记立场,如若转载请联系原作者。