如何通过Google Analytics数据分析提高独立站转化率丨操盘手面对面26期精华

分享嘉宾:

艾维广告联合创始人Lisa郭美珠

10年Google广告操盘手

IMG_256

目录

IMG_257
感谢出海笔记Alan的邀请,今天跟大家通过接数据分析,找到独立站优化的一些机会。

第一个部分数据分析必须要做的基本设置,对大概会跟大家讲这样一些维度。

第二部分案例会结合我们的客户的案例,然后跟大家来看,通过Google Analytics(下面简称GA)应该要看一些什么样的数据维度,比如说通过Google Analytics受众群体这一块,会从语言地理位置移动端设备这一块跟大家做一些分析,流量获取这一块,会通过这三个方面来跟大家做一个分析。

行为报告这一块会从网站计时,着陆页新访客和老访客,跟大家做分析,转化报告会从产品业绩营销到的一个漏斗来跟大家做一个分析,我主要是会跟大家来分享我们在平时运营客户独立站的时候,都会通过哪些维度来看数据。
IMG_258
首先为什么会有我们今天晚上的主题?在讲Google Analytics之前,我们来看一下B To C独立站线上流量的一个逻辑关系。
IMG_259

首先我们有了好的产品,那么我们会建一个网站,建好了网站之后,我们会通过各个渠道来给你网站采购流量,比如说通过谷歌或者说通过Facebook,或通过红人营销,或通过其他的流量的一些来源,来为你的网站获得流量。

但是很多时候我们会发现有些同行他可能做谷歌做得很好,或者做Facebook做得很好,但是你自己的网站整个转化率各方面的数据就不是很好,所以在这个时候你可能很难去判断说是流量是否适合自己或者究竟什么样的流量会适合自己。

所以在这里面,我们觉得数据分析对于整个网站和流量是非常关键的,所以我们除了网站引流之外,我们其实是需要通过网站的数据分析,来分析网站可以提升的地方,分析流量有哪些地方是可以值得优化的,所以我们会在网站上面安装数据分析软件,对然后最终对这个网站然后进行一些数据的一个结果给出解决方案,比如说发现是流量渠道会有一些优化的空间,我们就会去优化我们的流量。

如果说是网站方面导致转换不太理想的情况下,我们就会通过数据分析,对网站做优化,所以你会发现其实在做独立这样运营的环节当中,其实它是不断循序渐进的一直都是需要去做优化的,并且要不断的去做各个维度不同的分析的。
IMG_260

接下来我们来看一下为什么要装GA数据接分析,我们刚刚也讲了,它是谷歌的一个分析工具,当然这些分析它其实也会有免费版和付费版。

实际上现在我们大部分的,客户用免费版,其实就可以满足他的需求了。通过数据分析,我们可以去了解到整个网站的一个数据的维度,以及了解它的一个规律,同时找到问题和机会,最终通过这样的一些数据提供新的营销思路。

IMG_261
这个是整个数据分析GA后台它的一个界面,它的界面都是这样子的,当然现在会有新版的 Google Analytics,他左侧这边会跟旧版的会有些不一样,新版的是结合了电商网站的一些数据在一起,因为客做电商网站的还是比较习惯了用老的版本,所以今天跟大家分享,还是用老的版本然后来跟大家做分享。
IMG_262

要在我们的网站后台去安装一个这样的数据分析的代码,所有的数据分析他申请出来的代码其实都是这一段代码,但是唯一不一样的一点是我用黄色标注出来的后面的这一串数字它是不一样的,它就类似于是一个身份证一样的,也是类似于像谷歌账户一样的,每个账户都会有一个固定的这一段代码申请下来了之后,它是需要安装在网站上面的每一个页面,好安装在每一个页面的 Head处,也就是头部的位置,安装到头部的位置,跟踪的数据就会更加准确。

最终就收集到这些数据之后,就会传送到你的GA的报告后台,你就可以通过报告后台去看到这些数据,当然现在有很多的一些网站,它是SaaS建站的一些系统,比如shopify,你只需要把后面一段这个数字粘贴到他的后台里就可以了。如果说是其他工具建站的客户,你就需要把这一段代码给到你的技术员,让他安装到你网站模板页面或者通过插件实现。
IMG_263 当然获取GA代码的方式,除了本身通过GA这个链接可以去申请,也可以通过谷歌的广告账户后台里面直接去申请。这里面注意一个点,一个谷歌账户它其实可以申请多段代码,但是一段代码只能跟踪一个网站。
下面是通过Google Analytics账户申请申请 Google Analytics的一个流程。
IMG_264

一个GA的账户,它也可以跟踪多个网站,比如说一家公司它可能下面有3~6个品牌,每一个品牌可能都会有单独的一个网站,这样子,你每1个网站都会申请一个Google Analytics的跟踪代码,但实际上就这6个网站,这个数据跟踪的数据,它都可以集中在账户里面。
IMG_265

我们安装了以上的这些代码之后,这样你网站上面的一些行为数据你是可以跟踪的到了,比如说你网站上面的一些访问量,跳出率,访问深度,然后客户的一些浏览量,这些你全部都可以看到,但是对于我们电商的客户来讲,实际上我们仅仅知道一些网站用户的一个行为数据其实还是不够的,所以说我们除了网站用户行为的这些数据知道之外,其实我们还有一个非常重要的点,就需要知道我们的转化订单,也就是电子商务的数据,比如说转化了多少订单,然后最终收入了多少,所以如果说你还要知道电子商务这些数据转化的一些销售额的数据,那么你还需要开通电子商务的增强型的代码。

当然如果说是SaaS建站的一些系统,你装了GA之后在后台里面直接开通电子商务功能就行了,如果说你是自建站的客户,你需要在你的网站上面再增加一些电子商务的代码或者插件。
IMG_266

当你知道了整个网站的一个行为数据之后,你也知道了整个网站的电子商务的销售额和订单之后,实际上我们会发现你看在这个期间会有98%的客户,他可能进入你网站之后,假设说有两个客户成这个转化了,然后付款了,实际上还会有98%的客户可能离开了,但是这98%的客户对于我们来讲其实也是非常重要的,比如说一个新的网站,可能最开始的时候会有90%的用户都是通过谷歌、Facebook这样的广告方式进来的。

那么这些客户他既然你能进入你的网站,自然对你的广对你的产品肯定是比较感兴趣的,其中这些客户他可能也会有一些访问了之后就离开了,但是也会有一些客户他可能走到了购物车的环节,比如说他到了你的详情页之后,他可能加入购物车了,加入购物车了之后填写了一些物流信息,然后选择了支付这些这样的一些环节,那么它还是流失了。

对于我们来讲,其实除了知道行为数据和转化了订单之外,其实我觉得大家非常关心的一点应该是在你网站里面,比如说一天100个客户进来,到底有多少客户,加入购物车了,导致还是流失了。

如果说你要追踪这些,比如说到底有多少客户加入购物车了,到底有多少客户在加入购物车之后走到下一个环节,填写邮箱,填写物流信息,选择支付,每一个环节有多少的弃购率和流失率,这时候其实我们就要做一个目标的设置。
IMG_267

所以接下来我们要给我们的网站上面做一些目标的设置,这个目标的设置,其实会有两种方式,一种方式是按照网址的一个跟踪来进行一些目标的设置,一种方式是按照按钮的跟踪,也就是事件的一个跟踪,然后来进行目标的设置。当然如果说你要进行按钮的一个跟踪去设置,你还需要另外一个代码,就是事件跟踪的代码,在你的按钮下面进行埋点。

比如说我们有一些客户的网站上面,他可能会到了购物车的页面之后,它直接跳转到亚马逊的链接上面去购买,但是你没有办法去跟踪亚马逊上面的成交,你可能就可以在把这种按钮下面去埋一个事件跟踪,这样当客户点击这个按钮,你就知道说大概有多少客户可能通过这个按钮去到了亚马逊,所以这个是我们常见的几种设置目标的方式,但是对于电商客户来讲,更多的还是用网址的一个跟踪方式来设定目标,因为网址的设置目标的方式,其实也会比按钮设置目标的方式准确和简单。
IMG_268
网址设置的一个目标,主要的目的就是了解网站的每一个重要的访问环节的流失率,比如说到达加入购物车,以后每走一个环节,它的流失率大概是多少,这个是设置GA目标的一个流程。
IMG_269
一般B To C网站常见的目标跟踪,都会有这几个步骤:第一个步骤是加入购物车,然后匹配方式目标网址,第二个步骤是填写客户邮箱,第三个步骤是填写物流信息,第4个步骤是填写支付信息,然后最终就是支付成功的页面。大家可以按照这样的一个方式然后来进行埋点。
IMG_270
这里面综上所述5个步骤,GA布局的1个5个步骤,

1 获取GA的代码,有两种方式,一种是通过Google Analytics的链接去获得这个代码,第二种方式是通过谷歌广告账户。

2 是安装Google Analytics的代码。

3 是开通Google Analytics的电子商务功能。

4 就是目标的一个设置,比如说你的加入购物车,填写物流信息,然后填写一些邮箱,然后选择支付。

第5个部分就是要做一个Google Analytics跟谷歌广告账户的一个关联,并且要把GA账户的一个所有目标的一个数据,导入到你的谷歌的账户里面去,这样他们相互之间就可以相互之间去看数据了。

比如说你的谷歌账户的广告,也可以通过Google Analytics后台可以去分析得到,你的谷歌广告账户里面的一些广告系列,你也可以去看到这些系列进来的这些用户在你网站上面的一些行为数据和转化数据。
大家在开广告之前网站做好之后,大家第一时间就需要布局网站上面,如果说你没有做好这些数据,是很不方便去做这种数据的一个跟踪和分析的。
IMG_271
接下来我们来看一个案例解读,因为其实GA后台里面它会有很多的这种报告,我们平时讲线下分享给客户的时候,我们可能最少要讲4~5个小时,现在我们可能只有一个小时线上的时间,我就会把我们在平时运营客户的过程当中,最重要的经常去关注了一些数据为逻辑,数据维度跟大家分享。
IMG_272

首先我们来看一下这个是GA据报告的一个界面,首先它会有实时的报告,会有受众群体的报告,同时会有流量获取的报告,会有行为的报告和转化的报告。一般的情况下,我们对于To C的客户来讲,我们比较关注的是受众群体流量获取行为和转化的报告。实时的报告,对于我们现有的这些运营的客户当中,实际上用的它会比较少,因为它可能会非常适合一些特别大型的网站上面特别大流量的那种综合类的网站,好可能会用的比较多。
这边是它的一些细节,一些细节的数据展示。
IMG_273

我们来看一下在了解几种报告中的一些通用的指标,比如说这是我们的整个的用户数,用户数这是新的一个用户数,也是我们会去关注的,这是一个会话数,它不等于用户数,他可能会一个用户会有几个会话数,比如说你在打开一个网站的同时,你过去的半个小时你可能在看的过程当中可能出去办点事情了,半个小时之后再回来之后,他其实也算第二次的会话了,或者说你同样的用不同的浏览器同时去打开网站,它其实也是不同的会话的,因为GA跟踪你的是你的Cookie。

大家会发现其实跳出率是大家会比较关注的,包括新老客户这一块也是大家会比较关注的,那这里面我们把上面的这些指标把它归类,实际上这是、用户数、会话数和网页的浏览量,它是属于数据数量级别的,跳出率停留时间,每次的会话数它是属于质量级别的。
IMG_274
既然跳出率,大家可能这么关心,一般都是因为什么样的原因会导致跳出率高?实际上我们来看一下,首先它各个渠道流量的质量会不一样,比如说 Direct的流量和自然排名的流量,它的一个跳出率相对来讲会比较低, CPC这种广告进来的流量它肯定会比较高的。

那么第二个就是着陆页的一个体验,比如说当你的客户进入你的网站之后,发现你的呃网站的一个体验非常不佳,,比如说整个的内容不能去吸引他,他也会去离开。

第三个就是糟糕的这页面加载的速度,比如说他通过广告点击了,你的广告之后很久都没有加载进来,没有打开你的网站,他肯定会去跳出去的。

那么第4个就是内容的相关性,其实跟你的广告也是有关系的,比如说你通过广告进来之后发现我搜索了可能是一瓶矿泉水,但是进来我看到是饮水机,这样它的内容相关性可能也不会说太强。当然有些同学说我的跳出率可能我的网站跳出率要达到50%,我就觉得不错,有些同学说达到60%就不错。

但实际上我们来看一下跳出率是一个综合的一个数值,我们要分不同的情况来不同来看,比如说在你的网站上面,其实就是跟不同的产品和行业,跳出率的参考值也会不一样的,同时不同的页面它也会有不同的标准,比如说你的首页和详情页以及类目页,其实它的跳出率就会不一样的。
IMG_275

比如说首页——实际上我们都知道主要产品banner图一般会放在上面,整个产品的类目也会放在上面,那么你最热销的产品也会放到首页,你的品牌故事和评论,这些其实都会在你的首页,一般的情况下通过什么样的渠道进来,首页的客户会比较多,比如说通过一些自然排名进来的客户,或者说已经知道你的品牌的这些用户,他会通过一些网址直接输入到达你的网页,所以其实这样的一些客户他进来第一个它的质量也会比较高,那么第二个进入你的首页,你的首页所展示出来的内容它也会比较多,所以说你首页上面的这种跳出率肯定会比较高。

但像比如说详情页,一般都是通过广告的方式直接进入产品的页面,如果他觉得这个产品是他想要的,他可能会继续的往下面去走。如果说他发现这个产品不是他需求的,他马上就会跳出去了。

那么包括类目页,可能会比详情页又会更好一些,所以说其实不同的页面,跳出率的一个绝对值也是不一样的。那么当然这个并不是说一定是大家可能首先是这么一个跳出率,这个只是给大家一个参考的趋势,是一个就是不同的参考值,大家可以去看一下。

那么第二个不同广告类型,它的标准其实也会不一样的,比如说谷歌里面它可能会有购物广告,关键字的搜索广告和Display的广告,以及视频广告和再营销广告,显而易见再营销广告它进来的跳出率肯定会比较低的,因为在营销广告它是属于第二次再来到你的网站上面的,对于搜索广告里面的品牌词的搜索的这种广告,它的跳出率肯定会比较低的,那么购物广告因为也是客户主动来搜索,所以跳出率肯定会比一些GDN的广告的跳出率会更低,甚至会比视频YouTube广告跳出率也会更低的,所以不同的广告类型,其实它的一个跳出率的标准也是不一样的,你要去看跳出率,更好的更合适的一些方式应该是要取比如说某一段时间跟某一段时间的一个对比,看一下他们的相对变化趋势。

第三个不同流量渠道,实际上它的一个跳出率也会不一样的,比如说我刚刚所说的 Facebook进来的一个跳出率跟谷歌的一个跳出率它肯定也是不一样的,比如说Facebook进来跳出率,普遍的跳出率会比谷歌更高,因为Facebook是我们主动的去推送产品给他看,他可能是非常冲动型的被动的进入你的网站,但是谷歌它是通过客户主动来搜索你的,所以他在搜索你的时候,其实对你的产品其实就会比较有意向的,所以它的跳出率肯定就会更低一些,所以我们再去看跳出率的时候,要分不同的行业,不同的产品,不同的页面、不同的广告形式,不同的流量渠道,其实它的跳出率也是会不一样的。

IMG_276
接下来我们来看一下,针对我们平时在运营一个电商独立站的时候,那么接数据的一个报告解读大概是怎样子?

这个是我们自己去进行接数据解读的一个顺序,比如说我们在运营客户的网站过程当中,我们会去看流量获取的报告,比如说渠道流量、电商转化率、订单金额的变化,订单数的变化,客单价的变化,这个是我们每天都会去看的;受众群体这一块会有设备地理位置,行为报告非常关注的一点是网站速度,这个网站速度也是每天都会去看的,所以说我们会发现流量获取的报告和行为速度的报告,其实是我们每天都会去看的。

接下来讲一下如何发现优化的机会和数据背后的逻辑。
IMG_277
首先我们在GA的后台里面,其实我们可以在首页下来这个地方有一个自定义的报告,那么我们可以去创建自定义的报告,创建自定义报告它最多是可以显示9个维度的,我建议大家这些维度是我们必须要去看到的一些维度,我们非常关注的一些维度。

比如说我们每天一个用户数,整站的一个收入,以及我们整站花的一个成本,包括我们整站的一个交易的次数,以及我们广告的一个支出回报率,还有产品被加入到购物车的一个次数,以及我们的电子商务转化率,和平均的一个订单的价值,以及我们在网站上面加载的速度,这些是我们在关注整个电商网站它发展的指标,当然这里面大家可以去自定义报告,你也可以做一个每天的自定义报告,你就可以看到每天数据的变化,你也可以按照每一周然后做一个周报告,同时你还可以做每一个月就以月度为单位的一个报告。

比如说我们看到每天这个报告,首先我们非常去关注的一点,我们会去看平均页面加载的时间,因为我们要知道一个网站的速度非常重要,我们花了这么多的广告,通过Facebook和谷歌广告进来,如果说你的网站打不开的情况下,你肯定会严重的影响你的广告的效果,并且客户他是进不来你的网站的。

所以我们首先会去看平均页面的加载速度,比如说我们会去看每天的一个变化,比如说你看前段时间一个网站的流量,用户数都3000多个用户数,你看6月19号的时候,但是它的一个平均价的速度差4.1秒,但是我们看一下23号的时候,你看他查2000多个用户数,但是它的一个页面就有差不多6秒的时间,所以你可以去想象一下,多两秒的时间,他会有多少的客户可能导致时间的延迟,然后不进入你的网站,从而让你去浪费你的广告费,所以在这一块其实你要去看影响网站加载速度的一个原因,是因为最近你的网站是不是有做变化,你网站上面的图片是不是有增加,你网站上面的视频是不是有增加,你要去检测你网站的一些情况,就是速度这一块。
那么第二个我们看一下它的一个电子商务的一个转化率,每天它电子商务的一个转化率的情况,你看就像22号的时候,6月22号的时候,你会发现它用户数其实是有4000多个用户数的,但是它电子商务的转化率有百分之四点几,几乎上是所有当中是最高的,那么我们看一下他的一个加载时间才5.7秒,当它证明你要去看一下,你看它交易次数有很多,既然它用户数也很多,它的电子商务转化率也很高,这个时候你要去看一下是不是你们做了促销,做了促销导致它的电子商务转化率是会非常高的。

所以在这一块其实你要通过这样的一个数据去找到一些原因,包括像6月23号,它的电子商务转化率可能是1.95%,那么从转化的上面来看,其实不是特别的,说好对比前面它是有下降的,那么它有下降的,同时你要去看一下它加入购物车的一个比例,然后加入购物车的比例是0.57%,实际上,那么这一块就是你要去看一下是不是低于了这个平均值,或者说对比22号的时候它降低这么多是因为什么样原因,然后导致它降低这么多,是因为你22号做了促销吗?还是怎么样的一个原因,然后导致你的流量也你的电子商务的转化率各方面的一个数据它可能都会有下降。

所以在这一块,其实你可以去看一下,其实要去通过这个数据,然后去找到一些可以分析的可以提升的一些点。
IMG_278

接下来我们来看一下受众群体的报告,因为受众群体的报告它里面会有这么多维度的报告,包括比如说受众的特征,受众的兴趣,这里面他可能会告诉你,比如说是男是女,大概多大年龄的,然后他的一个兴趣,你的网站上面的一些人物画像大概是怎么样子的,都是一些什么样兴趣的人。

比如说你后面再投放谷歌的GDN广告的时候,你不知道应该怎么样去抓取受众的时候,其实你就可以看到你网站上面的这些受众,包括你在投放Facebook的时候,你可以通过你网站上面现在的一些受众的兴趣特征,然后作为一些参考,然后去抓取一些 Facebook的受众进行广告。

那么这里面我想跟大家去分析的是一个地理位置的报告,地理位置报告里面会有一个语言报告和位置的报告,比如上图这里面,大家会发现实际上他其实刚开始在做的时候,他都是以美国为主,因为大部分的客户刚开始做独立站的时候,都是以美国为主来做这个策略的。

当我们跑了一段时间之后,我们发现通过 Google Analytics的受众群体报告的地理位置,这里面就会发现其实除了美国这一块的数据之外,其实我们会发现加拿大和澳大利亚它的一个数据表现是非常不错的,比如说加拿大它的流量,包括它的一些点击成本,然后包括它的一些整个电子商务转化率,你看加拿大它电子商务转化率0.83%,你看澳大利亚它0.91%,所以我们后面就可以都加一个加拿大和澳大利亚单独的国家,然后来投放这个广告,这样就是说它的成本其实在这些国家,假设说同样的是以2万美金全部投放到美国的情况下,我可以1万美金投放到美国,还有另外1万美金可以投放到加拿大和澳大利亚这两个国家,其实得出来的数据结果会更好,所以通过地理位置的一个方式来发现,你还有哪些国家其实是更加有优势的,更加可以有潜力去挖掘的,大家可以通过受众群体的报告里面去发现。
IMG_279

接下来我们来看一下这个受众群体的报告里面会有一个行为报告,行为报告里面新访问者和回访者其实也是我们经常会去看到的,比如说这是一个新客户,一般的情况下,网站在刚开始的时候,你的新客户的一个占比肯定会更大的,你看这个网站它的一个新客户的占比就占了80%,老客户的占比是20%左右,但是我们可以看到新客户的一个电子商务转化率是2.59%,老客户的一个电子商务转化率是百分之3.63的,所以从电子商务转化率来看,我们可以看得出来,老客户他的一个转化其实比例会更高的,也就是说对于我们来讲价值会更大的,那么我们要怎么样去做?第一个点怎么样让我们的老客户的比例变得更大,用户量变得越更大,对不对?

因为老客户的用户量其实更多,就是回访用户更多的情况下,其实对我们整个网站的一个销售额也会有更大的一个增长的。所以在这里,其实我们就可以通过这个广告数据,可以通过几个方面来做一个提升。

比如说通过广告的层面上,我们可以通过谷歌的这种在营销广告,然后增加更多的用户的展示,然后让更多的这种来到我们的网站里面又走开了,这些客户通过再营销的广告再次来到我们的网站上面来,这个它就成为我们这种回访的客户了,那么增加这个量,这个是从广告端是可以去做到的。

那么第二个方面,其实我们是可以从运营端然后去做到的,就是说从我们的网站运营端,比如说我们可以通过我们的EDM的邮件营销,然后针对我们拿到网站已经去单的客户,然后进行一些营销活动。

那么第二个也可以针对比如说我们所有的客户进入网站之后,会给到客户一个新访问者留下邮箱之后给他一个优惠券这样的方式。这些客户你获得了他的一个邮箱,你是可以给到这些客户做一些邮件营销的,通过这样的方式,可以让你的老客户变大客户量变大。同时通过邮件营销,让你的客户能够回访的会更多,这样子当你的量这一块变得更大,那么你老客户电子商务转化率本来就会更高,你的电子商务转化就是投资回报率其实也会更高的。
IMG_280

第三个方面就是受众群体报告里面移动这里会有概览,这个我们可以通过这个数据可以看得到,70%以上的流量其实都是来源于Mob端,就是手机端,但是它的电子商务转化率它确确实实都会比PC端的会更低一些,这是很正常的一个现象,我们要怎么样就通过这个数据,主要是想跟大家所说的就是说你再去做电子就是电商网站运营的时候,一定要非常注重你移动端的一个体验,也就是说移动端的一个体验非常重要的,比如说移动端的自适应,毕竟它的用户量是非常多的,如果说你的移动端的一个自适应没有做那么电子商务转化率会很低,这样会拉低整个网站的ROI,所以大家可以去做了一些移动端的优化之后,那么通过一个时间的数据对比,比如说跑了半个月之后,跟半个月之前,我优化了网站之后,数据有没有一些什么样的变化?如果说它有比较好的变化,就说明你做了这么一个优化其实是有效的,所以受众群体移动端的概览这一块也是需要经常去关注的。
IMG_281
接下来我们来看一下流量获取的报告,其实我们都知道一个新的网站,其实最开始的时候80%以上的流量它肯定是来源于付费广告的。

所以我们看一下一般的一个网站,它的一个流量的组成,比如说CPC这一块就是我们的付费搜索广告这一块,然后direct的这一块是我们的直接流量,也就是知道我们的品牌或者说收藏的网址,或者说通过某一些媒介,然后进来没有跟踪到的都会到了这个里面。包括我们自然排名搜索的一些结果,以及联盟的一些平台进来的流量。

下面还会有一些EDM营销的一些有流量,但一般的情况下,你看这是一个新的账户,也大概是运营了三个月不到的一个账户,你会发现它的一个整个CPC的一个广告流量其实占了79%加上5%,其实占了85%左右的流量,整个的自然排名的流量和Direct直接流量,其实也就是占了8%左右,所以你会发现一个网站,其实你会去对比一下,说用你的半年之后跟半年前它的一个结果大概是怎样子,一年之后跟半年前又是怎样的一个变化?一般情况下前面,新客户的流量一定会越来越会占大部分的老客户的这种流量或免费的流量,它是占比比较小的。
IMG_282
接下来我们来看一下Search Console,其实我们来看一下这一个数据,这个也是属于流量获取报告里面的一个自然排名,搜索结果里面的这么一个报告,我觉得这个报告其实也是蛮有意思的。但是大家如果要在这个里面看到这个报告,你是需要通过站长工具,然后去提交你的网站,那么做一个关联之后, 他才可以去搜索到这样的一些数据的。

大家会发现,比如说这些都是通过自然排名进来搜索的一个结果,你看通过这一个关键词,搜索进来之后,它的流量它的一个展示次数是非常大的,也就是说很多的客户都会在谷歌上面通过这一个词然后搜索进来,但是它的一个排名是非常靠后的,你看6.2名去了,所以你会发现它的点击率就会点击次数,其实还是有很大的一个提升空间,然后包括这一个关键词(第五个),这一个关键词你看它的排名是非常靠后的,但是它的流量又非常大,所以像这样的一些词,它可能通过自然排名进来是很难去找到你的,但是你就需要去分析,如果说这些词就是你非常想要的一些核心词,那么你就需要把这些词放到你的 Google广告里面,去作为一个关键词提交进去,然后做广告的方式,然后让客户来找到你。

包括有一些国家不同的国家,他们可能有不同的这种本土化的一些搜索的一些字词,这些词你可能没有想到,那么通过网站后台这一块其实是可以去发现的,你就可以把这些词加到你的这个广告的账户里面去,所以大家可以去尝试一下。
IMG_283
接下来我们来看一下,在上面我们讲了一个新的账户,它的一个流量渠道的分布,这一页我们来看一下一个老账户,一个老账户它的一个流量渠道的变化,这个账户跑了有两年的时间了,你会发现它CPC进来的一个流量占比就差不多是40%左右,你看它自然排名和它的一个直接流量,这里面加起来就有百分之三十几了,然后包括Sharesale这样的一些所以你会发现一个网站其实运营到最后,我们最终其实是看自然流量,希望这一块的流量会越来越多,因为这两块的流量它是免费的。所以任意一个新的网站,它其实都是需要一定的过程的,它首先百分之八九十以上的流量都是通过广告进来的,但是当你运营半年一年甚至两年之后,其实你会发现新用户通过广告进来的占比会越来越少,然后老的这种用户会越来越多的。
IMG_284
当然我们通过流量获取的报告,我们还可以去看谷歌广告的账户表现数据,这样子你就不需要登录到你的谷歌后台去看这些数据了。当然你要在GA后台里面看到这个数据,你要做一个关联的动作,你看这个是所有广告系列里面,所有的广告系列,我们就可以去看每个广告,比如说它的成本,然后它的一个收入,交易次数以及电子商务转化率,比如说像这种你看这种GDN的广告,你看它的电子商务转化率其实就会比较低,但是它的点击成本又会非常的低,所以它可能对你网站的一个拉新来讲是比较有帮助的。

但是你看像这一个系列,它的一个电子商务转化率,就可以达到5.59%以上,那么它的收入也是非常可观的。
像这一个系列(最下面,第10行),其实我们就应该不要去限制它的流量,因为像这种它是属于品牌词的一个系列,不要去限制它的流量,只要它能消费出去,其实我们就应该给他更多的这种流量,你看就像也是一样的,是属于一个品牌值加上产品值的一个系列,你会发现它的一个电子商务转化率其实也是比较高的。
同时我们会发现品牌词的一个点击价格其实都会比其他的一些产品之类点击价格要更低的,所以我们在通过这个广告的一个数据,其实我们也会发现哪些广告系列其他的价值可能没有这么大,哪些广告系列是我们需要重点去拓量的。

重点去给预算去拓量的,我们可以具体的根据这一个广告系列去做分析,包括这里面还可以细化到关键词,关键词,包括这里面会有一个搜索查询的报告,搜索查询的报告,你也可以通过搜索查询的报告里面的关键词,然后去对照一下你账户里面到底有没有这些关键词,如果说在这里面表现比较好的一些关键词,你的账户里面没有提交,那么你也是可以在广告账户里面去提交的。

IMG_285

接下来我们来看一下行为报告里面我们主要会看哪些指标,因为这里面其实也会有很多,但是我拿非常重要的几个点跟大家去讲。第一个是着陆页的报告,因为我们都知道不可能说一竿子打死网站所有的页面都不好,实际上这里面我们就要去看一下,比如说从流量获取和转化这一段和行为报告的几个维度去看,首先我们来看一下流量最大的一个页面都是哪些页面。

流量最大的这一面当中,我们再来看一下电子商务转化率,这里面我用红框框出来的,我们会发现这一个页面它其实你看前5它占了前4,排名前4它有2000多个将近3000个会话数了,但是它的电子商务转化率是0.2%,所以这一个页面你就要去看一下它有这么大的一个流量,那么它的电子商务转化率这么低的情况下,你就要去看一下这个页面里面它的一个相关性怎么样子,是不是详情页里面,它是需要去做优化,需要去做提升的,这一块你就要去认真的去分析这一个页面。

同时我们要看一下这个页面它的电子商务转化率这么高,同时它的一个会话数,其实也是有2000多的针对这种电子商务转化率这么高的这么一个页面,它是放一些什么样的产品,它是什么样的一个页面,什么样的产品,我是不是可以把这个页面的产品放了一个比较黄金的位置,如果说放到一个比较黄金的位置,可能大的一个流量会更多,同时电子商务转化率会更高,那么整体的收入就会更高,所以你可以去分析每一个、网站着陆页的一个情况。

......

以下部分以及完整PPT为会员专享,如果需要获取的1.5W字完整全文,请加入出海笔记操盘手Club会员

4 行为报告

4.1 网站计时

4.2 着陆页优化

4.3 新访客和老房客

5 转化报告

5.1 产品业绩

5.2 营销报告

5.3 多渠道漏斗

-END-

出海流量的难题很多,比如独立站冷启动,广告投放,SEO,红人营销,流量变现,用户增长等等,需要有人一个个去攻破,       

出海笔记将会作为这个牵头者,我们接下来会按照主题分阶段一个个去攻破。

接下来的操盘手分享包括: 

  • Facebook和谷歌广告营销
  • Affiliate营销
  • 短视频+独立站
  • SEO+独立站
  • 如何扩量
  • 数字化营销
  • 低成本冷启动
  • 数字化营销工具的应用 
  • 红人营销  
  • 邮件营销

......如果你是出海流量玩家,独立站操盘手,出海创业者,想和我们一起攻破流量难题,认识更多出海操盘手,请马上扫描二维码或点击阅读原文加入我们。

     如何通过Google Analytics数据分析提高独立站转化率丨操盘手面对面26期精华

作者:Lisa郭美珠 来源:Lisa郭美珠

本文为作者独立观点,不代表出海笔记立场,如若转载请联系原作者。